Notebook Dell G3 3590 com Dobradiça quebrada e Tela deslocada com 3 meses de uso

O meu problema foi resolvido pelo técnico semana passada, que veio e trocou o monitor. Mas eu consegui contato e abrir o chamado foi pelo Facebook oficial da Dell, no messenger.

Hoje aconteceu o mesmo problema. Tive um notebook de outra marca por 6 anos e nunca tive um problema parecido, apenas o abandonei porque buscava um com melhores configurações. E após uma pesquisa de mercado optei pela Dell, pelo nome, marca e reputação. Hoje ao ver esse problema fiquei desesperada e estou tentando entrar em contato com a Dell e muito me espanta ver que realmente é um defeito do modelo depois de tantos casos a Dell ainda não tomou uma posição? Isso é assustador. Eu preciso de uma solução estou home office e meu computador é meu trabalho não posso ficar sem. Espero ter retorno rapidamente. AOS QUE JA OBTIVERAM UMA SOLUCAO DA DELL GOSTARIA DE SABER O RESULTADO.

Estou com mesmo problema ja tinha lido a respeito mas o meu dava leves estralos apenas por que uso muito pouco agora não da para levantar a tampa que parece que a tela vai pular fora, fiquei ainda mais surpreso que no suporte não conta a opção para reclamação de problemas físicos, amanha em horário comercial entrarei em contato com suporte. Infelizmente ou felizmente o meu demorou para apresentar este problema vejo que a maioria da no primeiro mês espero que seja resolvido.

Eu acho legal o FATO da dell nao se pronunciar, é tipo: f#da-s%... ja compramos mesmo né ? Além do notebook ser um vulcão e aquecer a todo momento!! Definitivamente tem problemas cronicos como placa mae queimar, carregador nao dar carga enquanto joga, quebrae a dobradica com exatos 3 a 5 meses, cara nos somos o que ? Cobaias ? Para voces irem melhorando de versao em versao até chegar em algo que funcione de vdd ? 

Muita gente tem o produto de voces como um sonho, uma realização, uma conquista!! E essa pessoa acorda do sonho vivendo um pesadelo!! É isso dell? 

Voces deveriam nos dar um notebook novo!! Ou concertar e nos dar um brinde muito do maneiro!!!! 

Acordem!!! Nos somos o maior patrimônio de vocês!!! Nos deem valor! Nao tratem agt como lixo igual nesse fórum!!!

Compramos GATO por lebre!!! Insatisfeitos ja estamos. Voce acha que alguem aqui recomenda esse notebook para alguem ??? É so desgraca!! 

Olá a todos,

Em contato com a Dell por Whatsapp, no período de 1 semana fizeram avaliação do meu note através do vídeo que enviei, enviaram um técnico autorizado, com a peça para troca até a minha residência. Foram atenciosos no atendimento e solícitos. Posso dizer que estou satisfeita com o pós venda da Dell, fizeram o reparo e como está na garantia o serviço e a peça foram cobertos. Por ora está tudo certo com meu note, estou contente.

Onde postar: encontre o local mais conveniente através do  Site dos Correios: https://dell.to/3dYN4Vk Junto com o equipamento deve ser enviado os seguintes itens para análise: bateria,  carregador,  cabo de energia. Caso tenha dúvidas sobre o status do chamado você pode acompanhar o de seu caso e deste chamado técnico através do nosso site clicando https://dell.to/3dT32R5 . Lembre de filtrar a busca pelo “numero de chamado (DPS)”. Qualquer eventualidade durante o processo pode nos chamar aqui.

Agradeço pelo tempo dedicado em nossa conversa. 
Lembre-se que a partir de agora seu caso vai ser tratado pelo nossos técnicos de campo. Como não tenho mais ações no momento, vou encerrar este atendimento e logo após, você poderá receber uma pesquisa de satisfação. 
Qualquer dúvida estaremos sempre disponíveis. 
Tenha um ótimo dia! 
^Diogo R

Boa tarde pessoal, Meu Dell G3 15 3590 está apresentando o mesmo defeito. Comprado em Setembro de 2019, Hoje a dobradiça do lado esquerdo (lado do esc) se destacou, assim como parte da carcaça da tela. Alguém poderia me orientar como proceder para envio?

Olá,
Tambem estou com esse mesmo problema da dobradiça, na hora que vai fechar ouve um estalo e quando olha a parte de trás está soltando. Tô até com medo de fechar e o problema piorar. Estou decepcionado. Falei com o suporte e espero que seja resolvido de vez pois já tive que devolver outro que tambem estava apresentando esse mesmo problema.

Olá! Meu notebook apresentou esse problema hoje. Comprei na black friday do ano passado, e vi várias reclamações de pessoas que compraram na black friday também. Seria um lote com problema? Como resolver? 

Olá, boa noite!

Conseguiram resolver? Te deram atenção?

Um abraço

O meu problema foi solucionado, não posso reclamar de nada.

O técnico veio em minha residência e trocou a peça com problema.

Boa tarde.

Meu problema foi solucionado com sucesso! Recebi toda atenção necessária do Diogo. Após orientação, recebi os contatos da assistência Dell mais próxima da minha localidade, e assim fizeram a troca de toda tela e ajuste da dobradiça. Abraços

Pessoal, meu problema foi resolvido com sucesso! Recebi toda atenção necessária do Diogo. Após orientação, recebi os contatos da assistência Dell mais próxima da minha localidade, e assim fizeram a troca de toda tela e ajuste da dobradiça. Abraços

Meu problema foi solucionado com sucesso! Recebi toda atenção necessária do Diogo. Após orientação, recebi os contatos da assistência Dell mais próxima da minha localidade, e assim fizeram a troca de toda tela e ajuste da dobradiça. Abraços