Não Resolvido
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6 de maio de 2025 19:21
NOTEBOOK DELL G15 5525 TRAVANDO E DESLIGANDO FÃS
Meu notebook Dell G15 5525 a Bios (memória flash : Winband 250256JWEQ - 2146 - 6130 91100. Placa kdk51 La-l658p. Estava atualizando a BIOS e de repente desligou. Quando ligo ele assende a luz do teclado, os fãs ligam por alguns segundos e quando aparece a imagem do logo Dell, os fãs de refrigeração desligam e rapidamente aparece essa mensagem bem pequena: Perform memory test (DELto skip) 96% of the system memory tested OK no dell depois vai para tela. Depôs some rapidamente e fica travado na tela: please wait whilw we instll a system uptade.
Já tentei entrar na BIOS mas não deixa. Já removi a bateria e apertei no botão de desligar por alguns segundos e nada. Já testei removendo a placa de memória. Também não consigo deligar apertando no botão Power, somente removendo a bateria e retirando o carregador da tomada.
Alguém pode me ajudar ?
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All G
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8 de maio de 2025 13:19
Olá @Smith002, tudo bem? Te recomendo tentar os procedimentos desse artigo aqui. O vídeo está em inglês, mas tem legendas em portugês, é só ativar se necessário. Qualquer coisas é só perguntar! 😁
Smith002
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12 de maio de 2025 17:49
Agradeço muito Allan. Irei tentar.
Smith002
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21 de maio de 2025 23:49
Infelizmente tentei de tudo e não consegui.
Consegui um nvme já com outro sistema emprestado para tentar. Consegui ter acesso ao sistema funcionando, porém o fãs continuam sem funcionar. Também não está funcionando wi-fi. Ainda preciso muito de ajuda para resolver meu problema. Além de não poder utilizar o meu próprio SSD que já vem nele.
Qual pode me ajudar?
All G
Moderator
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22 de maio de 2025 17:07
@Smith002, tu estas usando um SSD emprestado que ja veio com um sistema operacional instalado, isso? Se for o caso, alguns problemas, como o do wi-fi, provavelmente estão acontecendo por não ter instalado o sistema operacional direto na máquina, sempre acontecem vários problemas de incompatibilidade nesse cenário.
Com este outro SSD tu conseguiu acessar a BIOS? Talvez invés da BIOS, tenha sido o Sistema Operacional no SSD antigo que foi corrompido. O que eu tentaria primeiro é formatar ele e reinstalar o S.O..
O que eu te recomendo, se tu não tem tanta familiaridade com instalação de S.O. ou recuperação de BIOS é entrar em contato com o suporte pra eles te guiarem no processo, utilizar as ferramentas de diagnóstico e recuperação. As vezes pode ser um processo meio chatinho que facilita com alguem te guiando.
Pra entrar em contato com o suporte é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!