A princípio ocorreu um problema com a placa mãe de seu equipamento.
Recomendo entrar em contato com um de nossos canais de suporte para diagnóstico e substituição da peça danificada.
Caso prefira realizar alguns testes, abaixo segue o manual de serviço de seu equipamento:
http://bit.ly/18S58Ki
Recomendo inicialmente testar o equipamento com os pentes de memória individualmente e verificar se ele voltará a completar o post;
Caso não complete o post, teste-o sem memórias e verifique se os sintomas (leds) irão mudar;
Caso os sintomas não mudem, remova o HD e o Leitor de CDs, realize uma limpeza no cooler do equipamento e aplique pasta térmica no processador, então teste-o novamente com as memórias individualmente em slots diferentes e verifique se ela voltará a funcionar.
Caso nenhuma das ações acima venha a tornar o equipamento funcional, contate nosso suporte reportando os testes.
A dell possui técnicos em todo o Brasil porém é o contrato de garantia do cliente que define a forma de suporte.
Imagino que a garantia de seu equipamento já tenha expirado, mas ao nos contatar orçaremos o serviço que preferir, seja enviar a máquina para reparo ou receber o técnico em sua casa.
DELL-Lineu G
265 Mensagens
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2 de agosto de 2013 13:00
Olá Gicelmo,
A princípio ocorreu um problema com a placa mãe de seu equipamento.
Recomendo entrar em contato com um de nossos canais de suporte para diagnóstico e substituição da peça danificada.
Caso prefira realizar alguns testes, abaixo segue o manual de serviço de seu equipamento:
http://bit.ly/18S58Ki
Recomendo inicialmente testar o equipamento com os pentes de memória individualmente e verificar se ele voltará a completar o post;
Caso não complete o post, teste-o sem memórias e verifique se os sintomas (leds) irão mudar;
Caso os sintomas não mudem, remova o HD e o Leitor de CDs, realize uma limpeza no cooler do equipamento e aplique pasta térmica no processador, então teste-o novamente com as memórias individualmente em slots diferentes e verifique se ela voltará a funcionar.
Caso nenhuma das ações acima venha a tornar o equipamento funcional, contate nosso suporte reportando os testes.
A dell possui técnicos em todo o Brasil porém é o contrato de garantia do cliente que define a forma de suporte.
Imagino que a garantia de seu equipamento já tenha expirado, mas ao nos contatar orçaremos o serviço que preferir, seja enviar a máquina para reparo ou receber o técnico em sua casa.