Não Resolvido
1 Rookie
•
2 Mensagens
0
10
9 de setembro de 2025 23:06
Monitor externo desligando repetidamente no Dock Station via Thunderbolt 4 - Dell G15 5520
Boa noite,
Estou tendo um problema com meu Dell G15 5520. Possuo uma docking station de marca avulsa e quando conecto meu computador a ela via porta Thunderbolt 4 as telas externas carregam, porem ficam piscando repetidamente como se perdessem conexão com o computador, desligando, e logo em seguida voltando. Isso ocorre repetidamente a ponto que não consigo usar o computador nessa dock.
Inicialmente imaginei que fosse problema na dock, porém possuo um Precision 3581 do trabalho, e ele funciona perfeitamente com exatamente o mesmo hardware (dock, cabos e telas).
Atualizei todos drivers, inclusive da Iris Xe, DisplayLink, Thunderbolt e a BIOS, tentei mudar as opções de energia do USB no device manager, mudar refresh rate e resolução das telas, e até desligar e ligar o display stream compression, nada funciona.
Alguém tem alguma ideia do que possa solucionar o problema?
All G
Moderator
•
558 Mensagens
0
11 de setembro de 2025 12:57
Olá @Felipe Z, tudo bem? Tu testou se apenas com uma tela extra está funcionando? Estas usando a tela do notebook ao mesmo tempo também? Experimente todas as configurações possíveis: só 1 tela externa e sem tela notebook, 2 telas externas sem notebook, 1 tela externa com a do notebook, etc...
Talvez esteja acontecendo um conflito entre a placa integrada e a placa de vídeo. Como o Precision do trabalho não deve ter GPU dedicada não existe esse conflito.
Faça esses testes também:
Abrir o software NVIDIA Control Panel → Manage 3D Settings → Preferred GPU e colocar integrated graphics para a dock.
Diminuir a resolução das telas externas (talvez fique mais leve e pare de falhar)
Vamos ver se descobrimos de onde vem o problema.
Felipe Z
1 Rookie
•
2 Mensagens
0
12 de setembro de 2025 19:46
@All G Obrigado pela resposta!
Aparentemente somente com uma tela o problema desaparece, ou acontece muito mais esporadicamente que com duas telas.
Testei com duas telas em diferentes resoluções e Refresh Rates, porém o problema continua.
Também tentei desligar a NVIDIA ou alterar o prefered GPU, porém não teve efeito. O problema acontece independente da tela do laptop estar ligada ou não.
O Precision tem uma NVIDIA A1000, apesar dele rodar todas telas através da Iris Xe.
Obrigado!