Pular para conteúdo principal
Iniciar uma nova conversa

Não Resolvido

TK

Talitha Kapfer

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

187

25 de novembro de 2024 22:57

Modo turbo G do Dell G15 não quer funcionar

Dell G15 5530

Dell G15 5530

Olá, o modo turbo G do meu notebook não quer funcionar. Hoje mais cedo ele estava funcionando normalmente, porém do nada ele desligou. Eu apertei a tecla F9 para ligar novamente e não obtive sucesso. Desliguei o computador e liguei por várias vezes e mesmo assim ele não funcionou. Quando entro no Alienware Command Center apenas aparece que o sistema está inicializando (imagem a baixo), e que é para aguardar e tentar novamente, porém passei o dia inteiro tentando e não tive resultado. A ventoinha liga automaticamente quando o notebook esquenta muito, de forma bem fraca e baixinha, quase imperceptivel, mas não leva nem 1 minuto e já desliga novamente antes mesmo de haver qualquer resfriamento no notebook. Sempre que apertava a tecla G (F9), aparecia a notificação de que o modo turbo foi ativado, mas agora nem isso aparece mais. Como devo prodeceder? Poderia me ajudar urgente? Por favor!

Ch40z

Moderator

 • 

389 Mensagens

26 de novembro de 2024 19:21

Olá @Talitha Kapfer , você já tentou realizar um diagnostico de Hardware Dell? Vou deixar aqui um passo a passo de como realizar o procedimento e um link para um vídeo no site da Dell que mostra como realizar o mesmo procedimento:

Como realizar o Diagnóstico de Hardware:

  1. Acesse o menu de inicialização:

    • Desligue completamente o notebook.
    • Ligue novamente e pressione repetidamente a tecla F12 durante o boot, até que o menu de inicialização apareça.

  2. Selecione Diagnostics:

    • No menu de inicialização, escolha a opção Diagnostics (Diagnósticos) usando as teclas de direção e pressione Enter.

  3. Execute o teste completo:

    • O sistema realizará um teste automático no hardware principal (processador, memória, ventoinhas, bateria, etc.).
    • Preste atenção se o diagnóstico acusa falhas relacionadas à ventoinha ou ao sistema de resfriamento.

  4. Registre o código de erro:

    • Se algum problema for encontrado, o diagnóstico exibirá um código de erro e uma etiqueta de serviço.
    • Anote esses dados e entre em contato com o suporte técnico da Dell novamente, e lembre-se que a etiqueta de serviço é uma informação privada.

Ch40z

Moderator

 • 

389 Mensagens

4 de dezembro de 2024 16:23

Olá, você conseguiu o auxilio que estava procurando? Precisa de mais alguma ajuda?

Was this post helpful?

Ver todos

Nenhum evento encontrado!

Top