Não Resolvido
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13 de abril de 2020 11:00
Lentidão e travamento Dell inspirion
Realizei a compra do notebook Dell (número de descrição: 33007870622) no dia 09/03/2020. Desde o primeiro momento o computador apresentou lentidão e travamento no uso; demora para iniciar, chega a levar mais de 15 minutos para carregar um único site; instalei o pacote office original, e também apresenta lentidão, não há documentos pesados, programas nem nada do tipo no computador. Não consigo acessar nenhuma página de maneira rápida e eficiente, tal qual desejo e é o motivo de ter adquirido o notebook.
Entrei em contato com a assistência no dia 07/04/2020, realizando todos os procedimentos solicitados, e nenhum erro foi encontrado no computador. O desempenhou apresentou pouco melhora apenas no dia citado, retornando aos mesmos problemas no dia seguinte. Como foi feriado na sequência, retorno o contato hoje, solicitando, por favor, uma postura eficaz: caso o notebook não apresente problema evidente, o ideal realmente seria a troca do aparelho, já que não está desempenhando o papel a que se designa.
Aguardo resposta com brevidade, uma vez que necessito do aparelho para realização de atividades acadêmicas e profissionais que não podem esperar mais.
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Diogo R
Moderator
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13 de abril de 2020 12:00
Olá @Bruna Rocha tudo bem?
verifique o seu ultima atendimento, o que ocorre, o teste de hardware passou sem erros, ou seja não tenho um problema fisico no seu equipamento.
Todos os procedimentos possiveis por aqui já foram realizados, para continuar o atendimento você pode entrar em contato com o time especialista em sofwate pelo 0800 970 3355 Op 4, esta bem?
Agradeço pelo tempo dedicado em nossa conversa.
Como não tenho mais ações no momento, vou encerrar este atendimento e logo após, você poderá receber uma pesquisa de satisfação.
Qualquer dúvida estaremos sempre disponíveis.
Tenha uma ótima semana! ^Diogo R