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Não Resolvido

T

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9 de dezembro de 2024 13:33

Intel(R) Wireless Bluetooth(R) falha, Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz falha, PCIeStatus falha, UsbStatus falha

Do nada minha placa de Wi-Fi 6 AX201 160MHz  deu problema alguém sabe como me ajudar, já tentei atualizar os drivres mas nada de voltar a funcionar.

Já tinha parado uma vez a wifi mas voltou depois de um tempo, agora parou tudo 

Moderator

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506 Mensagens

9 de dezembro de 2024 19:45

Olá @TioMg, tudo bem? Tu já verificou se os outros drivers do teu dispositivo estão atualizados também (as vezes ocorrem conflitos quando o driver do chipset não ta atualizado, por exemplo)? Tu estas verificando o funcionamento e os drivers pelo Dell SupportAssist, certo? Eu tentaria utilizar o assistente de Drivers da Intel, para atualizar/baixar os drivers, é o que eu pessoalmente uso e pode ser que de um resultado diferente do que tu já teve!

Me ocorreu também que tu podes não ter entrada de cabo de rede para rodar o diagnóstico automático dos assistentes de drivers, então, se for o caso, uma alternativa é usar um celular ligado ao USB e rotear a internet desta forma!

Mesmo assim, antes de instalar/reinstalar o driver WIFI faça o seguinte:
1 - Desinstale o driver do dispositivo e reinicie o computador.
2 - Verifique como ficou o status do dispositivo no Gerenciador de Dispositivos (o erro que aparece, se instalou algum driver padrão automaticamente).
3 - Ai sim, tente instalar novamente o driver.

Espero que isso te ajude e que o problema seja realmente nos drivers! 😁

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10 de dezembro de 2024 12:20

Encontrei uma solução paliativa.

Desligue o computador segurando o botão de ligar por 20s
Retire todos os periféricos incluindo o carregador
Espere uns 5m
Reconecte o carregador somente e ligue a maquina 

Funcionou para mim, voltou a funcionar o wifi e blt

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10 de dezembro de 2024 12:21

@All G​ Ja fiz tudo isso mas não tinha resolvido, acredito que seja algum problema com o drive que controla a alimentação do dispositivo

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10 de dezembro de 2024 18:02

@TioMg I can tell you what worked for me, as I had the same exact issue. Use the manual, and follow the steps to “remove the wireless chip”. Clean off the contacts with a qtip, and use compressed air to clean out the slot. Then simply re-seat the chip back into it’s slot. It should work perfectly after you do this. 

(Editado)

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10 de dezembro de 2024 18:04

And to be clear, I have the same wifi chip as you do. I have a dell g15 5530 

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11 de dezembro de 2024 11:44

@ethano8225

Se o problema persistir eu vou ter que fazer isso

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11 de dezembro de 2024 18:33

@TioMg​ also, i am curious, if you must do what I said worked for me, let me know if you see scratches on the metal pins on the WiFi chip. Like, on the chip, where it inserts into the board. If there are scratches on those pins, I wonder if something is messing up during the manufacturing process. 

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13 de dezembro de 2024 14:01

@ethano8225​ seria muito azar se for isso pois o pc veio sem acender o teclado e foi trocado por um novo, depois tive problema com uma mancha na tela( a tela já foi trocada) e uma tecla descascando( a garantia não cobriu).

Se tiver mais este problema acho que vai ser o ultimo dell de que eu compro

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