Inspiron 7472

Bom dia.

Em Janeiro de 2019, após diversas recomendações e muita pesquisa, optei por adquirir um notebook Dell. Aproveitei a promoção na época, parcelei em 12x e fiz bom uso dele durante um ano e um mês.
No inicio deste mês (Março/2020), o computador simplesmente não ligou mais, liguei no suporte, fui bem atendida, porém a garantia do produto já havia expirado (22/01/2020). Me deram então duas opções:

1- Enviar o produto para a Dell e realizar um orçamento para troca de placa mãe (o próprio técnico ao telefone me informou que não valeria tanto a pena pelo valor que eu pagaria).

Ou

2 - Enviar o computador para um técnico de confiança realizar a manutenção.

Optei pela segunda opção, e o técnico realizou o diagnóstico: o sistema do computador apontou que o cabo lcd estava danificado.
O técnico comprou a peça, e abriu o computador para uma limpeza e troca de peça. Para minha surpresa, o mesmo me informou que haviam peças oxidadas (detalhe: 1 ano de uso).

Para finalizar a história: o técnico fez a troca do cabo e meu computador ainda não funciona.
Parecer do técnico: enviar para a Dell.
Parecer do técnico da Dell: se enviar para nós o orçamento vai ficar caro.

Minha situação: comprar um computador novo.

Estou enviando o e-mail para notificar a minha decepção com o produto, que foi altamente recomendado pela qualidade e durabilidade. E após exatamente um ano, um ano sendo muito bem cuidado e utilizado, bem quando terminou a garantia, ele simplesmente "morreu".

Agradeço a atenção e espero um retorno e posicionamento.

Paula Roberta.