Não Resolvido
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4 de agosto de 2025 15:17
inspiron 17r 5720 som picotando
Estou com um dell inspiron 5720 17r , troquei o hd e coloquei um ssd , depois de formatar a maquina o som fica picotando, falhando , ja troquei o ssd, ja atualizei a bios, ja tentei com windows 7 , com windows 10 e com o 11, nao adianta, ja tentei colocar os drivers pelo programa driver booster e continua do mesmo jeito , se alguem puder ajudar agradeço.
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All G
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4 de agosto de 2025 17:24
Olá @Rodrigo R Lima, tudo bem? O que te recomendo é instalar os drivers manualmente pela página de suporte do teu dispositivo ou pelo Support Assist que são formas oficiais da Dell. Talvez pelo Driver Booster não estejam sendo instalados os drivers corretos!
O Support Assist é, pelo que pesquisei do Driver Booster, bem parecido, mas de forma oficial. Também como alternativa eu sempre dou a dica do Assistente de Drivers e Suporte da Intel que é o que eu pessoalmente sempre utilizei!
Espero que te ajude! 😁
Rodrigo R Lima
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4 de agosto de 2025 19:02
@All G
Boa tarde Allan, obrigado pelo retorno , mas já fiz tanto pelo support assist como pela pagina com os drivers sendo instalados separadamente , fiz inclusive nas 3 versoes de windows, (7 q é o original ,windows 10 e windows 11) e nao funcionou, o audio continua pipocando , pior que é um defeito aleatório , do nada por exemplo no youtube ele pipoca por uns 3segundos e depois continua tocando normal na sequencia.
All G
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5 de agosto de 2025 15:02
@Rodrigo R Lima Que estranho, será que não é problema de hardware? Algum mal contato resultado de quando o pc foi aberto para trocar o SSD?
Rodrigo R Lima
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5 de agosto de 2025 20:13
nao pode ser mal contato pq o problema é no audio , e é um defeito aleatório, mas mesmo assim limpamos as peças e passamos um limpa contato em todos flats, memoria, plugue dos hds enfim, vi que no forum da DELL em ingles tem um usuario com o mesmo defeito que eu ....
Rodrigo R Lima
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5 de agosto de 2025 20:14
@All G me parece que o forum da época desse notebook foi fechado , ou excluido nao sei, voce estando ai dentro da DELL nao consegue algo no forum com esse modelo do meu notebook?
All G
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7 de agosto de 2025 18:14
@Rodrigo R Lima Pois é, o áudio picotar assim parece muito defeito físico nas caixinhas, mas é só um "sentimento" meu 😅. Tu tens o link deste post que tu citaste? É aqui da própria comunidade, mas em inglês?
Aqui vou deixar um vídeo que mostra como fazer uma verificação de hardware com o Support Assist, não sei se ele conseguiria detectar algo no dispositivo de áudio, mas da pra tentar.
De qualquer forma, se tu quiser uma ajuda mais especializada no diagnóstico te recomendo entrar em contato com o suporte da Dell. Pra isso é só clicar no botão Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!