Muito estão enfrentando problema com notebooks da linha Inspiron com Windows 10 (nas versões mais atualizadas), onde a máquina desliga aleatoriamente sem nenhuma explicação ou mensagem de erro/falha. O aparelho simplesmente apaga.
Após algumas pesquisas, verifiquei no fórum norte-americano da Dell que o problema é causado em relação a um erro entre a versão do Windows e a versão do Driver instalado do sistema INTEL MANAGEMENT ENGINE. No fórum gringo informa que a solução seria acessar GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS, ir em DISPOSITIVOS DE SISTEMA, localizar o INTEL MANAGEMENT INTERFACE, clicar com o botão direito do mouse em cima dele e selecionar PROPRIEDADES, clicar na aba GERENCIAMENTO DE ENERGIA e DESMARCAR a opção 'O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia'. Após, reiniciar o Windows e usar normalmente que o aparelho não irá mais desligar.
Isso acontece no mundo inteiro, muita gente enfrenta esse problema de desligamento repentino e aleatório nessa linha, inclusive eu. Descobri depois que passei por isso (o meu 3543 desligava logo ao aparecer na tela de login do Windows). Formatei o notebook e rodei apenas o Windows Update e não instalei mais nenhum outro driver, e nem usei o Assistente da Dell para atualização de drivers. Deixei apenas com o que o Update do Windows instalou. Agora está normal, rápido e estável (escrevi este tópico utilizando o notebook em questão).
Resumindo, o erro dá em relação ao driver para o INTEL MANAGEMENT INTERFACE fornecido pela DELL. Espero que isso ajude alguém.
Além do superaquecimento um driver, problema na memória, no processador ou armazenamento também pode fazer o equipamento desligar sozinho. Atualize os drivers, teste a memória, o processador e o armazenamento
no meu caso percebo que o consumo de energia aumenta quando a placa é exigida., por isso achei que a solução apresentada pelo @marcospauloms surtiria efeito.
Curiosamente, sem atualizar a placa isso não ocorre, mas daí alguns jogos não abrem. Age of Empires abre sem atualizar ou atualizando, mas se atualizar desliga o computador em poucos minutos. A solução seria não atualizar, mas daí o Starcraft pede atualização... o in-fer-no. (pô a moderação acha que in-fer-no é um palavrão?)
Fiquei 4 anos buscando uma solução, se eu instalava os drivers mais antigos, não caía mas era imcopotível com adobe ou jogos mais novos. Se eu atualizava, caía como se tivesse porblema com energia. De repente, instalei o DriverBooster 10, versão free. Ele achou 15 drivers que precisavam atualizar, instalou as atualizações e voilá! Pior que o Dell Update dizia que estava tudo atualizado, e o Driver Booster atualizou PCIe não sei o que, Intel Manegement não sei o que, PCI Express (varios drivers com esse nome) e um até da Nvidia e outro da bateria. Fiquei surpreso, porque depois de 4 anos de buscas em foruns, postando nos foruns da Dell, da Nvidia, formatando e instalando tudo de novo, de repente eu instaldo um software que resolveu tudo sozinho. Espero que isso ajude outros com o mesmo problema
@Masopias Eu tinha um Dell 5421 com um i7 de 3° geração e uma GT 730M e nunca tive problema com ele, era um notebook que me atendia muito bem nos games. Aí ano passado acabei estragando a placa por um descuido e comprei uma nova exatamente do seu modelo, 5437, só que com uma GT 750M. Peguei porque sabia que teria uma pequena melhora nos games se comparado a placa anterior, mas infelizmente tive essa infelicidade de pegar uma placa que desliga sozinha até no menu, não consegue rodar nada e parece que vai decolar de tanto barulho que o cooler faz. Desde o ano passado eu venho buscando soluções, já troquei a pasta térmica várias vezes, já atualizei drives, coloquei windows 8, 10, 11... e um programa pra acelerar o cooler que estendeu o tempo que ele ficava sem desligar, mas depois voltou a desligar rápido de novo, devido a isso comprei outro dissipador e chegou hoje, mas não adiantou também. Eu já entrei nessa sua pergunta várias vezes porque eu acabo esquecendo, e entrei em outros fóruns também que falam sobre a mesma questão. Comecei a pensar em deixar essa placa pra lá e comprar a antiga (5421) quando tiver grana sobrando, mas agora vi sua resposta. Isso de usar o DriverBooster realmente funcionou? Porque eu acho que já fiz isso, mas mesmo assim vou tentar de novo. É complicado a gente não ter dinheiro pra comprar um notebook realmente bom e ter que quebrar a cabeça com problemas que a Dell não se importa em resolver. Obrigado por postar essa possível solução.
marcospauloms
1 Rookie
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55 Mensagens
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21 de abril de 2021 13:00
Boa tarde.
Muito estão enfrentando problema com notebooks da linha Inspiron com Windows 10 (nas versões mais atualizadas), onde a máquina desliga aleatoriamente sem nenhuma explicação ou mensagem de erro/falha. O aparelho simplesmente apaga.
Após algumas pesquisas, verifiquei no fórum norte-americano da Dell que o problema é causado em relação a um erro entre a versão do Windows e a versão do Driver instalado do sistema INTEL MANAGEMENT ENGINE. No fórum gringo informa que a solução seria acessar GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS, ir em DISPOSITIVOS DE SISTEMA, localizar o INTEL MANAGEMENT INTERFACE, clicar com o botão direito do mouse em cima dele e selecionar PROPRIEDADES, clicar na aba GERENCIAMENTO DE ENERGIA e DESMARCAR a opção 'O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia'. Após, reiniciar o Windows e usar normalmente que o aparelho não irá mais desligar.
Isso acontece no mundo inteiro, muita gente enfrenta esse problema de desligamento repentino e aleatório nessa linha, inclusive eu. Descobri depois que passei por isso (o meu 3543 desligava logo ao aparecer na tela de login do Windows). Formatei o notebook e rodei apenas o Windows Update e não instalei mais nenhum outro driver, e nem usei o Assistente da Dell para atualização de drivers. Deixei apenas com o que o Update do Windows instalou. Agora está normal, rápido e estável (escrevi este tópico utilizando o notebook em questão).
Resumindo, o erro dá em relação ao driver para o INTEL MANAGEMENT INTERFACE fornecido pela DELL. Espero que isso ajude alguém.
Masopias
1 Rookie
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11 Mensagens
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12 de dezembro de 2021 08:00
estava me empolgando com a resposta, mas no meu só tem as abas
Geral, Driver, Detalhes, eventos e recursos
pmarcos6821
6 Professor
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6.3K Mensagens
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12 de dezembro de 2021 13:00
Além do superaquecimento um driver, problema na memória, no processador ou armazenamento também pode fazer o equipamento desligar sozinho. Atualize os drivers, teste a memória, o processador e o armazenamento
Masopias
1 Rookie
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11 Mensagens
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13 de dezembro de 2021 19:00
no meu caso percebo que o consumo de energia aumenta quando a placa é exigida., por isso achei que a solução apresentada pelo @marcospauloms surtiria efeito.
Curiosamente, sem atualizar a placa isso não ocorre, mas daí alguns jogos não abrem. Age of Empires abre sem atualizar ou atualizando, mas se atualizar desliga o computador em poucos minutos. A solução seria não atualizar, mas daí o Starcraft pede atualização... o in-fer-no. (pô a moderação acha que in-fer-no é um palavrão?)
Masopias
1 Rookie
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29 de junho de 2022 19:00
Triste saber que tenhoi um notebook caro e com placa dedicada, e não posso usar. DELL nunca mais
Masopias
1 Rookie
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11 Mensagens
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19 de agosto de 2023 01:20
Fiquei 4 anos buscando uma solução, se eu instalava os drivers mais antigos, não caía mas era imcopotível com adobe ou jogos mais novos. Se eu atualizava, caía como se tivesse porblema com energia. De repente, instalei o DriverBooster 10, versão free. Ele achou 15 drivers que precisavam atualizar, instalou as atualizações e voilá! Pior que o Dell Update dizia que estava tudo atualizado, e o Driver Booster atualizou PCIe não sei o que, Intel Manegement não sei o que, PCI Express (varios drivers com esse nome) e um até da Nvidia e outro da bateria. Fiquei surpreso, porque depois de 4 anos de buscas em foruns, postando nos foruns da Dell, da Nvidia, formatando e instalando tudo de novo, de repente eu instaldo um software que resolveu tudo sozinho. Espero que isso ajude outros com o mesmo problema
Felipe09
1 Rookie
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4 Mensagens
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28 de setembro de 2023 01:47
@Masopias Eu tinha um Dell 5421 com um i7 de 3° geração e uma GT 730M e nunca tive problema com ele, era um notebook que me atendia muito bem nos games. Aí ano passado acabei estragando a placa por um descuido e comprei uma nova exatamente do seu modelo, 5437, só que com uma GT 750M. Peguei porque sabia que teria uma pequena melhora nos games se comparado a placa anterior, mas infelizmente tive essa infelicidade de pegar uma placa que desliga sozinha até no menu, não consegue rodar nada e parece que vai decolar de tanto barulho que o cooler faz. Desde o ano passado eu venho buscando soluções, já troquei a pasta térmica várias vezes, já atualizei drives, coloquei windows 8, 10, 11... e um programa pra acelerar o cooler que estendeu o tempo que ele ficava sem desligar, mas depois voltou a desligar rápido de novo, devido a isso comprei outro dissipador e chegou hoje, mas não adiantou também. Eu já entrei nessa sua pergunta várias vezes porque eu acabo esquecendo, e entrei em outros fóruns também que falam sobre a mesma questão. Comecei a pensar em deixar essa placa pra lá e comprar a antiga (5421) quando tiver grana sobrando, mas agora vi sua resposta. Isso de usar o DriverBooster realmente funcionou? Porque eu acho que já fiz isso, mas mesmo assim vou tentar de novo. É complicado a gente não ter dinheiro pra comprar um notebook realmente bom e ter que quebrar a cabeça com problemas que a Dell não se importa em resolver. Obrigado por postar essa possível solução.
(Editado)