Procedi com a execução do diagnóstico e nenhum problema foi encontrado.
No meu note está instalado o Windows 10, então o vídeo não se apresenta da mesma forma como no windows 8.
Lembro que não estou acessando pelo ambiente windows, pois a máquina não está "bootando", estou indo pelo F12 com um pendrive de recuperação.
Bem, eu executei os passos (não exatamente nessa ordem):
Acredito que em dois ou três momentos onde foi solicitado qual imagem deveria subir, só me foi apresentado Windows 10, em nenhuma apresentou opção de Fábrica.
Acredito que quando mudei para Windows 10, apagou a opção de fábrica.
Segue abaixo as tentativas e erros apresentados.
1 - Recuperar uma unidade
Erro:Houve um problema ao recuperar o PC
2 - Reparo de Inicialização
Erro: Reparo de inicialização não pôde reparar seu computador
Pressione "Opções Avançadas" para tentar reparar o computador ou "Desligar" para desligá-lo.
Arquivo de log: W:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
3 - Restaurar o PC
Erro: Houve um problema ao restaurar o PC. Nenhuma alteração foi feita. (Chegou até 83%)
4 - Restaurar o PC
Erro: Não é possível restaurar o PC. Uma partição de unidade necessária está ausente.
5 - Na tela de Soluções de Problemas (tentei as opções cabíveis possíveis, sem sucesso)
6 - Na tela Solução de Problemas (tentei as duas opções de Restaurar o PC, sem sucesso)
Devia ter seguido algum passo a passo que seria o correto? Como devo proceder?
Douglas boa noite, a resposta foi muito útil, porém nada é simples! Entre o passo 9 para 10, defrontei com um problema, ao escolher a maior partição para formatar, apresentou erro: o windows não pode ser instalado neste disco. o disco selecionado tem uma tabela de partição MBR. No meu caso, deveria estar no estilo GPT. Procurei no site da,Microsoft instrução para altera-la. Feito o procedimento, o instalador habilitou o Avançar pra prosseguir a instalação.
Nonato Tavares
5 Mensagens
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6 de abril de 2016 20:00
Douglas boa noite,
Sim, depois que alterei o tipo de partição, deu tudo certo.
Depois que deixei tudo instalado no Windows 8, fiz novamente o upgrade para Windows 10 e está funcionando.
Etiqueta de serviço: [EDITADO]
Obrigado pela paciência e o ótimo atendimento!
Douglas Trajano
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30 de março de 2016 13:00
Boa tarde, Nonato.
Execute o diagnóstico abaixo, se algum erro for identificado, anote o protocolo e me informe aqui.
Se nenhum erro for identificado, veja o vídeo abaixo para restaurar o seu Dell para a imagem de fábrica.
Atenciosamente.
Nonato Tavares
5 Mensagens
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30 de março de 2016 14:00
Douglas boa tarde,
Procedi com a execução do diagnóstico e nenhum problema foi encontrado.
No meu note está instalado o Windows 10, então o vídeo não se apresenta da mesma forma como no windows 8.
Lembro que não estou acessando pelo ambiente windows, pois a máquina não está "bootando", estou indo pelo F12 com um pendrive de recuperação.
Bem, eu executei os passos (não exatamente nessa ordem):
Acredito que em dois ou três momentos onde foi solicitado qual imagem deveria subir, só me foi apresentado Windows 10, em nenhuma apresentou opção de Fábrica.
Acredito que quando mudei para Windows 10, apagou a opção de fábrica.
Segue abaixo as tentativas e erros apresentados.
1 - Recuperar uma unidade
Erro:Houve um problema ao recuperar o PC
2 - Reparo de Inicialização
Erro: Reparo de inicialização não pôde reparar seu computador
Pressione "Opções Avançadas" para tentar reparar o computador ou "Desligar" para desligá-lo.
Arquivo de log: W:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
3 - Restaurar o PC
Erro: Houve um problema ao restaurar o PC. Nenhuma alteração foi feita. (Chegou até 83%)
4 - Restaurar o PC
Erro: Não é possível restaurar o PC. Uma partição de unidade necessária está ausente.
5 - Na tela de Soluções de Problemas (tentei as opções cabíveis possíveis, sem sucesso)
6 - Na tela Solução de Problemas (tentei as duas opções de Restaurar o PC, sem sucesso)
Devia ter seguido algum passo a passo que seria o correto? Como devo proceder?
Nonato Tavares
5 Mensagens
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1 de abril de 2016 11:00
Pessoal boa tarde,
Deve aguardar alguma posição aqui no fórum sobre a solução do meu problema?
Ou como devo proceder?
Obrigado.
Douglas Trajano
4 Operator
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1 de abril de 2016 12:00
Boa tarde, Nonato.
Você pode baixar uma imagem do Windows 8.1 aqui.
Assim você poderá realizar uma reinstalação limpa do Windows, conforme este artigo aqui explica.
Atenciosamente.
Nonato Tavares
5 Mensagens
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2 de abril de 2016 16:00
Douglas boa noite, a resposta foi muito útil, porém nada é simples! Entre o passo 9 para 10, defrontei com um problema, ao escolher a maior partição para formatar, apresentou erro: o windows não pode ser instalado neste disco. o disco selecionado tem uma tabela de partição MBR. No meu caso, deveria estar no estilo GPT. Procurei no site da,Microsoft instrução para altera-la. Feito o procedimento, o instalador habilitou o Avançar pra prosseguir a instalação.
Douglas Trajano
4 Operator
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2K Mensagens
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5 de abril de 2016 12:00
Certo, Nonato, mas você conseguiu fazer a instalação depois de alterar o tipo da partição?
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?
Atenciosamente.
Douglas Trajano
4 Operator
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8 de abril de 2016 13:00
Nós que agradecemos, Nonato.
Qualquer problema, pode contar com a gente.
Atenciosamente.