Não Resolvido
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8 de abril de 2018 09:00
Dell Inspiron 15 5566, Led de indicador de bateria não desliga após remover carregador.
Olá, quando removo o carregador do notebook (desligado) a luz led de energia permanece ligada consumindo a bateria do aparelho lentamente.
Mesmo com o notebook desligado ao conectar o carregador e logo em seguida remove-lo a Luz led acende e permanece acessa.
O problema não ocorre quando desconecto o carregador com o notebook ligado.
Nota: Já verifiquei os opções de anergia do windows 10.
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Douglas Trajano
4 Operator
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12 de abril de 2018 10:00
Oi Bruno.
Pode ser um problema no gerenciamento de energia feito pela BIOS. Sugiro que faça a atualização da BIOS do seu Dell, temos um vídeo para guiar você neste processo, veja ele aqui. Você pode baixar a versão mais recente (1.6.0) da BIOS aqui.
Até mais.
BrunoZohar
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12 de abril de 2018 17:00
Olá, a BIOS foi atualizada para versão 1.6, o problema ainda persiste!
pmarcos6821
6 Professor
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12 de abril de 2018 18:00
O led da bateria pode indicar a presença ou o carregamento da mesma
Exemplo: Quando o led ta vermelho indica que a bateria esta presente, quando o led ta âmbar indica que esta carregando, quando o led ta verde indica que a bateria esta 100% carregada
Se não for isso pode ser um problema de driver/bios basta atualiza-los no site e tag clicando em drivers
BrunoZohar
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13 de abril de 2018 15:00
Olá o led fica apenas na cor branca, nunca pisca ou muda de cor.
Já fiz todas as atualizações disponíveis e o problema continua.
Quando removo o carregador com o notebook desligado o led permanece acesso consumindo a bateria, sendo necessário ligar novamente a maquina para desligar sem o carregador.
Eduardo3348
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8 de novembro de 2018 16:00
Estou com o mesmo problema, já fiz até uma solicitação de suporte da Dell, fiz a atualização da BIOS, e nada foi resolvido também.
Alguém me ajuda
allysonmendes
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29 de agosto de 2019 18:00
Estou com o menso problema para o mesmo modelo, já fiz a atualização da bios e o erro ainda continua... Fiz tb o dowgrade e o led ainda fica acesso sem parar com a placa ligada gastando toda a bateria
Diogo R
Moderator
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30 de agosto de 2019 04:00
Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada? ^Diogo R
Diogo R
Moderator
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2 de setembro de 2019 12:00
Boa tarde, devido a falta de retorno, vou encerrar esse atendimento. Assim que disponível pode retornar a cominucação, estamos no aguardo para poder ajudar. ^Diogo R
Alisson.Retzlaff
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19 de novembro de 2020 11:00
Estou com o mesmo problema. quando desligo a máquina com o carregador da fonte conectado o LED não apaga, mesmo quando retiro a fonte da mesma. Se eu desligo a máquina sem a fonte conectada o LED apaga normalmente.
marcio.calasans
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11 de março de 2024 00:06
Estou com o mesmo problema. Led branco aceso permanentemente com o computador desligado e sem carregador conectado. Alguém descobriu uma solução?
Frederico Borges
1 Rookie
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29 de julho de 2024 16:05
Estou com o mesmo problema. Led branco aceso permanentemente com o computador desligado e sem carregador conectado. Alguém descobriu uma solução?