Dell Inspiration 15

Ola @Nancy CONILHEIRO, tudo bem? Pelas minhas pesquisas esse problema esta acusando o não funcionamento da ventoinha (cooler) do computador (tente notar se ela pelo menos está tentando funcionar, pelo barulho por exemplo). Pra te ajudar vou deixar dois procedimentos padrão podem resolver:

Tirar a energia estática: pode ser algum problema simples de energia que só com um "reset" total do computador, já volte ao normal.

• Desconecte o notebook da tomada.

• Remova a bateria (se for removível).

• Segure o botão Power por 30 segundos.

• Recoloque a bateria e ligue novamente.

Limpar o computador:

• De tempos em tempos é necessária a manutenção do computador, limpando as saídas/entradas de ar, as ventoinhas e trocando as pastas térmicas! No teu caso, pode ser que o acumulo de sujeira na ventoinha esteja impedindo ela de funcionar!

Se nenhum desses dois procedimentos funcionarem, provavelmente é um problema físico de hardware que necessita de assistência técnica. Nesse caso te recomento entrar em contato com o suporte da Dell, eles vão te ajudar a diagnosticar melhor o problema e te encaminhar pra assistência se for o caso!

Pra entrar em contato com o suporte é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!

Espero ter ajudado! 😁