Não Resolvido
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2 de abril de 2018 11:00
Dell i15-7560 com chiado (ruído) constante
Olá!
Ontem iniciou um ruído no meu Dell i15-7560 que não sei identificar de onde vem. É um chiado constante e agudo.
Consegui gravar o chiado utilizando o Gravador de Voz do Windows:
http://jonwldw.com/wp-content/uploads/2018/04/chiado-constante.m4a
Alguém já passou por isso? Sabe como resolver?
Grato.
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Douglas Trajano
4 Operator
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4 de abril de 2018 11:00
Oi JonWLDW,
Uma atualização do Dell Support Assist e do Dell Support Assist Agent está sendo lançada para corrigir essa falha. É necessário aguardar até que o seu Dell Support Assist receba essa atualização de forma automática.
Para contornar o problema, você pode desabilitar os serviços abaixo. Lembre-se que neste caso será necessário ativar os serviços novamente e atualizar o Dell Support Assist manualmente.
Serviços que devem ser desabilitado.
- Dell SupportAssist
- Dell SupportAssist Agent
Espero ter ajudado.
Atenciosamente.
JonWLDW
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10 de junho de 2018 16:00
Boa noite!
O problema persiste e é muito chato! Procurando um pouco mais à fundo na internet, achei um vídeo que demonstra exatamente o ruído que eu ouço em ambientes mais silenciosos: https://www.youtube.com/watch?v=22b5fLzZLJY
Possivelmente é algum capacitor ou algo assim que está emitindo este ruído. Devo solicitar a troca da placa mãe ou do notebook?
Grato
Isa124
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26 de junho de 2019 17:00
Estou exatamente com o mesmo problema e gostaria de uma solução. É extremamente irritante o barulho. Aguardo uma **bleep** de vcs Dell
pmarcos6821
6 Professor
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26 de junho de 2019 19:00
Dell-TaniraMa
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27 de junho de 2019 05:00
Bom dia, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho de forma privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.
Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/31RDn69. ^Tanira
Dell-TaniraMa
Moderator
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27 de junho de 2019 11:00
Para darmos continuidade na análise de sua requisição, precisamos que nos forneça as informações solicitadas.^Tanira
Dell-TaniraMa
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28 de junho de 2019 05:00
Olá Isa, tudo bem? Sobre o nosso atendimento, ficou alguma pendência em nossa conversa nas mídias sociais? Ficamos noda etiqueta de serviço no privaod. ^Tanira