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Não Resolvido

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11 de junho de 2025 02:40

Dell G5 5590 – CPU e GPU SUBINDO ,de forma ASSUSTADORA, A TEMPERATURA ao conectar o carregador (idle) – possível falha no EC ou VRM?

Olá, pessoal!

Tenho um Dell G5 5590 com processador i7-9750H e RTX 2060, e estou enfrentando um problema persistente relacionado ao comportamento térmico e de energia somente quando o carregador está conectado.


📌 Resumo do problema:

Quando o notebook está apenas na bateria, a situação é a seguinte (em idle, com a área de trabalho limpa):

  • CPU em temperatura média de ~38 °C

  • Tensão baixa (~0.9V ou menos)

  • Clocks moderados (~2.0 GHz ou menos)

🔌 Ao conectar o carregador, mesmo sem nenhum programa aberto:

  • A temperatura da CPU sobe para 60–65 °C em poucos minutos

  • Tensão e clocks aumentam, como se estivesse sob carga, mesmo com uso em 0%

  • A GPU dedicada, ainda que em idle, sobe de 35 °C para 57 °C

  • O Hot Spot da GPU vai de 45 °C para 68 °C, também sem carga

Esse comportamento foi observado com:

  • Carregador original Dell de 180 W → resposta térmica mais agressiva e rápida

  • Carregador genérico de 90 W → aquecimento ocorre de forma mais lenta, mas ainda presente


🧪 O que já testei (sem sucesso):

✅ Formatei e reinstalei o sistema operacional de fábrica
✅ Testei com Windows 10 e Windows 11 (ambos atualizados)
✅ Drivers reinstalados diretamente do site oficial da Dell
✅ BIOS atualizada para 1.27 e posteriormente feito downgrade para 1.26
✅ Reset da BIOS e restauração para configurações padrão
Reset do EC (power drain com bateria e carregador removidos)
Reaplicação de pasta térmica de qualidade
Limpeza interna completa
✅ Análise detalhada com HWiNFO e ThrottleStop
✅ Ajuste de planos de energia no Windows (Desempenho, Equilibrado, Silencioso)
✅ Configurações no Dell Power Manager testadas em modos "Quiet" e "Cool"


📍 Minha suspeita até o momento:

⚠️ Problema no EC (Embedded Controller) — pode estar ativando perfis de tensão e desempenho incorretos ao detectar energia AC, mesmo com o sistema em idle.
⚠️ Possível falha parcial nos VRMs da CPU, levando a fornecimento de energia excessivo ou mal regulado quando o notebook está conectado ao carregador.


Alguém já passou por algo semelhante?

  • Existe histórico de falhas assim no EC ou nos VRMs do Dell G5?

  • É possível forçar uma regravação ou recalibração completa do EC?

  • Esse comportamento justifica substituição da placa-mãe?

  • Há alguma forma eficaz de isolar se o problema está no EC ou nos VRMs?


💾 Informações adicionais:

Tenho:

  • Logs em .CSV com mais de 2 horas de monitoramento via HWiNFO

  • Capturas de tela mostrando temperaturas, tensões e clocks com/sem carregador

  • Comparativos usando carregador de 90W e 180W

Posso compartilhar com quem puder ajudar.

Agradeço muito qualquer orientação ou experiência semelhante! 🙏

Moderator

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506 Mensagens

12 de junho de 2025 16:16

Olá @Matheus_Coutinho, tudo bem? Tu realmente fez uma boa análise da situação, não consigo pensar em nenhum outro ponto ao qual tu poderias testar ou explorar.

O ideal acredito que seja tu entrar em contato direto com o suporte da Dell, por aqui na comunidade não percebi ninguém com problema parecido. Talvez o pessoal do suporte tenha informações e procedimentos ainda mais profundos, pois tudo o que eu ia recomendar tu já fez! 😅

Inclusive, aqui na comunidade é um espaço para troca de experiencias de usuário para usuário, se tu quiser a ajuda direta da Dell, como te recomendo, é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!

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