Não Resolvido
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11 de junho de 2025 02:40
Dell G5 5590 – CPU e GPU SUBINDO ,de forma ASSUSTADORA, A TEMPERATURA ao conectar o carregador (idle) – possível falha no EC ou VRM?
Olá, pessoal!
Tenho um Dell G5 5590 com processador i7-9750H e RTX 2060, e estou enfrentando um problema persistente relacionado ao comportamento térmico e de energia somente quando o carregador está conectado.
📌 Resumo do problema:
Quando o notebook está apenas na bateria, a situação é a seguinte (em idle, com a área de trabalho limpa):
CPU em temperatura média de ~38 °C
Tensão baixa (~0.9V ou menos)
Clocks moderados (~2.0 GHz ou menos)
🔌 Ao conectar o carregador, mesmo sem nenhum programa aberto:
A temperatura da CPU sobe para 60–65 °C em poucos minutos
Tensão e clocks aumentam, como se estivesse sob carga, mesmo com uso em 0%
A GPU dedicada, ainda que em idle, sobe de 35 °C para 57 °C
O Hot Spot da GPU vai de 45 °C para 68 °C, também sem carga
Esse comportamento foi observado com:
Carregador original Dell de 180 W → resposta térmica mais agressiva e rápida
Carregador genérico de 90 W → aquecimento ocorre de forma mais lenta, mas ainda presente
🧪 O que já testei (sem sucesso):
✅ Formatei e reinstalei o sistema operacional de fábrica
✅ Testei com Windows 10 e Windows 11 (ambos atualizados)
✅ Drivers reinstalados diretamente do site oficial da Dell
✅ BIOS atualizada para 1.27 e posteriormente feito downgrade para 1.26
✅ Reset da BIOS e restauração para configurações padrão
✅ Reset do EC (power drain com bateria e carregador removidos)
✅ Reaplicação de pasta térmica de qualidade
✅ Limpeza interna completa
✅ Análise detalhada com HWiNFO e ThrottleStop
✅ Ajuste de planos de energia no Windows (Desempenho, Equilibrado, Silencioso)
✅ Configurações no Dell Power Manager testadas em modos "Quiet" e "Cool"
📍 Minha suspeita até o momento:
⚠️ Problema no EC (Embedded Controller) — pode estar ativando perfis de tensão e desempenho incorretos ao detectar energia AC, mesmo com o sistema em idle.
⚠️ Possível falha parcial nos VRMs da CPU, levando a fornecimento de energia excessivo ou mal regulado quando o notebook está conectado ao carregador.
❓ Alguém já passou por algo semelhante?
Existe histórico de falhas assim no EC ou nos VRMs do Dell G5?
É possível forçar uma regravação ou recalibração completa do EC?
Esse comportamento justifica substituição da placa-mãe?
Há alguma forma eficaz de isolar se o problema está no EC ou nos VRMs?
💾 Informações adicionais:
Tenho:
Logs em
.CSV
com mais de 2 horas de monitoramento via HWiNFOCapturas de tela mostrando temperaturas, tensões e clocks com/sem carregador
Comparativos usando carregador de 90W e 180W
Posso compartilhar com quem puder ajudar.
Agradeço muito qualquer orientação ou experiência semelhante! 🙏
All G
Moderator
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12 de junho de 2025 16:16
Olá @Matheus_Coutinho, tudo bem? Tu realmente fez uma boa análise da situação, não consigo pensar em nenhum outro ponto ao qual tu poderias testar ou explorar.
O ideal acredito que seja tu entrar em contato direto com o suporte da Dell, por aqui na comunidade não percebi ninguém com problema parecido. Talvez o pessoal do suporte tenha informações e procedimentos ainda mais profundos, pois tudo o que eu ia recomendar tu já fez! 😅
Inclusive, aqui na comunidade é um espaço para troca de experiencias de usuário para usuário, se tu quiser a ajuda direta da Dell, como te recomendo, é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!