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Não Resolvido

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30

11 de junho de 2025 12:02

Dell G15 desliga do nada e só volta a ser ligado quando desconecto a bateria da placa mãe

Tenho um Dell G15 há uns 2/3 anos. Nunca deu problema, mas... Faz uns 15 dias que ele desliga do nada e não liga mais, salvo se eu abrir a tampa traseira e desplugar a bateria da placa mãe. Alguém já passou por isso, conseguiu resolver definitivamente? Obrigado.

Moderator

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506 Mensagens

12 de junho de 2025 16:16

Olá @marcosoluap, tudo bem? Que comportamente realmente estranho. Primeiro tente tirar a energia resídual do dispositivo, isso faz com que ele de uma espécie de reset na parte de energia o que resolve a maioria dos problemas. Vou deixar o passo a passo a seguir:

  1. Desligue o notebook.
  2. Remova o carregador e a bateria (caso seja removível).
  3. Pressione o botão power por 30 segundos para descarregar energia residual.
  4. Conecte o carregar (ainda sem a bateria se possível) e tente ligar o computador.

Caso isso não resolva, tu podes tentar atualizar a BIOS e os Drivers. Se precisar de ajuda é só perguntar! 😁

1 Rookie

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2 Mensagens

12 de junho de 2025 19:59

@All G​ Obrigado pela resposta. 
Eu já fiz isso. Porém o problema persiste. =(
Só funciona se eu desplugar a bateria da placa mãe. Pelo que pesquisei, parece um problema comum entre os usuários do Dell G15. Inclusive essa "solução" de tirar o cabo da bateria da placa mãe encontrei em um vídeo no YT, realmente dá certo, o problema é ficar fazendo isso toda vez... Aí o jeito é manter o notebook sem a bateria, mas seria interessante entender e resolver o problema. Pretendo levar a um técnico pra analisar isso. 


(Editado)

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