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14 de março de 2025 20:49
Dell G15 5530 não dá vídeo após atualizar BIOS
Após realizar atualização do Windows Update com atualização da Dell (apareceu na notificação do Windows), o computador não dá mais POST. A tela está totalmente sem vídeo, apenas com o backlight ligado. Tampouco consigo vídeo pelo HDMI. Pelo USB-C, tentei com um hub que tenho para HDMI, também sem sucesso. Já vi inúmeros relatos desse problema e gostaria de uma solução.
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radzki
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16 de março de 2025 21:31
UPDATE: Após questionar no fórum EletrônicaBR, obtive resposta lá, mais satisfatória do que o suporte da Dell no "Get Help Now" que não dizia nada com nada.
A solução era basicamente deixar o computador reiniciando por uns 2, 3 minutos até ele entrar na recuperação de BIOS. Após isso o computador ligou normalmente.
Luiz renato
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16 de março de 2025 23:47
Estou com o mesmo problema amigo, e a única solução que me ofereceram foi a troca da placa mãe por apenas 2600,00. Um absurdo por um erro causado por eles
radzki
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17 de março de 2025 00:40
@Luiz renato sugiro que procure esse fórum que mencionei. Talvez eles consigam te indicar alguma ação melhor, ou algum técnico de confiança na tua cidade. O pessoal é super gente boa. Só tem que prestar atenção na hora de abrir um tópico para seguir as regras.
(Editado)
BENET GABRIEL GODOY SANTANA
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24 de março de 2025 20:06
@radzki Poderia postar novamente esse fórum?
radzki
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24 de março de 2025 20:06
Removeram minha resposta aceita, provavelmente pela insatisfação expressa com o suporte...
Basicamente, deixe o computador no loop de reinício por 2 a 3 minutos e provavelmente a BIOS será restaurada.
BENET GABRIEL GODOY SANTANA
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24 de março de 2025 20:10
@radzki Meu notebook esta a quase 24hrs nesse reinicio e até o presente momento nem um sinal de imagem. Apenas um código de 2 ambar, 1 branco e nada de tela. Um problema gigante causado por uma atualizaçao fornecida pela assistente da dell.
Edit: Não da imagem nem para entrar na BIOS.
(Editado)
radzki
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24 de março de 2025 20:15
@BENET GABRIEL GODOY SANTANA eles removem a postagem. Aparentemente fere as regras da comunidade.
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Gosta de poemas e acrósticos? Aqui vai um:
World Wide Web.
Ecos dançam no silêncio da manhã,
Luzes piscam como sonhos no ar;
Entre fios e pulsares se desmancha;
Toda espera por um novo despertar;
Revoluções nascem em centelhas;
Ondas cruzam o éter sem cessar;
Nos circuitos vive a centelha;
Ideias prontas pra se transformar;
Códigos cantam sua poesia;
Algoritmos moldam o dia a dia;
Brilha o mundo em tela e calor;
Real e digital num mesmo amor.
Com astúcia e rebeldia, porém;
É possível, enfim, ir além.
:)
radzki
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24 de março de 2025 20:19
@BENET GABRIEL GODOY SANTANA Segundo o manual, 2 ambar e 1 branco é problema na CPU
https://www.dell.com/support/manuals/pt-pt/g-series-15-5530-laptop/dell-g15-5530-owners-manual/system-diagnostic-lights?guid=guid-f037d95b-f92a-4865-9822-30abc3b6a6e2&lang=en-us
radzki
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24 de março de 2025 20:23
Fazer a limpeza de RTC segurando o botão de power por 35 segundos, e se ficar no loop de reinício, deixa ficar. Se passar muito tempo, como 24h do amigo aqui, provavelmente tem algo a mais aí... :(
BENET GABRIEL GODOY SANTANA
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24 de março de 2025 20:25
Adorei o poema, tratarei de espalhar essa bela obra para o maximo de pessoas que eu conseguir. A respeito do código, um problema a mais que a nossa querida marca ira desconsiderar os absurdos quem promovem para conosco. :)
(Editado)
DELL-Nat M
Community Manager
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26 de março de 2025 20:11
@radzki Sua solução inicial foi marcada como spam automaticamente pela plataforma, mas já desmarquei e encontra-se disponível.