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Não Resolvido

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13 de dezembro de 2024 23:27

Dell G15 5530 com tela azul Video TDR Failure

Comprei um Dell G15 5530 em Maio, o mesmo veio com Ubuntu mas instalei o Windows 11. Recentemente aconteceu a tela azul duas vezes, ambas pelo mesmo motivo "Video TDR Failure". Como tentar resolver esse problema?

Moderator

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506 Mensagens

20 de dezembro de 2024 16:32

Olá @samuelcarmo, tudo bem? A primeira coisa que eu tentaria é reinstalar os drivers de vídeo do teu computador. Ele tem uma placa de vídeo integrada junto ao processador e uma placa de vídeo dedicada (no teu caso é uma Nvidia da série RTX), é interessante manter as duas sempre atualizadas (apesar do problema estar acontecendo provavelmente pela placa dedicada). Tu pode sempre baixar os drivers na página de suporte do teu dispositivo aqui, mas vou deixar duas dicas dos programas que eu utilizo para instalar/atualizar os drivers dos meus dispositivos:

Placa de vídeo integrada: Utilizo do Intel Driver Assistant, não só para o driver de vídeo, mas para todos os drivers necessários no teu computador. Ele detecta e te ajuda a baixar todos eles.

Placa de vídeo dedicada: Eu pessoalmente utilizo do Nvidia Geforce Experience, ele detecta a tua placa de vídeo e te ajuda a intalar/atualizar os drivers certos de maneira bem pratica.

Por fim, por se tratar de um equipamento novo e ainda no período de garantia, tu podes clicar no ícone Obtenha ajuda agora no lado inferior direito da tela para falar com um agente de suporte. O horário de atendimento é das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Espero ter ajudado! 😁

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