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15 de setembro de 2025 16:18
Dell G15 5525 reiniciando com muita frequência
Boa tarde,
tenho um Dell G15 5525 e ultimamente tenho sofrido com vários reinicios em pouco tempo, coisa de 1 reinicio a cada 15min, está impossível usar o notebook assim. Nos ultimos testes, eu não abri nada, deixei o Win11 parado na área de trabalho, e mesmo assim ele reinicia. Ou seja, não é temperatura e não é algum aplicativo. Tentei vários diagnósticos: atualizar todos os drivers, instalar e desinstalar todos os aplicativos Dell, restaurar BIOS, etc.
Há diversos outros usuários com problemas semelhantes. A BIOS desse notebook é muito ruim, muito precária. Eu já tive vários outros Dell, todos sempre duraram vários anos sem nenhum problema, mas esse daqui está muito complicado. Perdi confiança na marca completamente.
Software da Dell não apontava nada de problema também.
OBS: não encontrei a opção “Fast Boot” e “Secure Boot” na BIOS coimo sugerido em outro post
Pelo Windows, está impossível diagnosticar:
renansantos88
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19 de setembro de 2025 19:01
Consegui resolver o problema, porém com uma gambiarra, bypassando o problema, não solucionando-o.
Depois de muitas e muitas tentativas, formatei o laptop algumas vezes, tentei vários drivers, Linux, Windows, etc...
O problema raiz é a "GPU interna - AMD Radeon", por algum motivo, se ela estiver com os drivers instalados e em uso (mesmo que seja parado no desktop), ele vai dar problema. Isso está relacionado ao Advanced Optimus, porém não sei quem é o problemático.
Para resolver:
Agora por que isso começou a acontecer? O que eu sei é que algum tempo atrás o Windows Update fez update da BIOS, e eu suspeito que nessa atualização essa opção do Advanced Optimus deve ter sido habilitada, ou, há algum conflito entre advanced optimus, driver da amd, etc.
Resolvido sim, pois não ocorre mais restarts ou problemas.
Porém não solucionado, pois eu tive que desabilitar a placa de video interna, o que não me permitiria usar o notebook só na bateria por exemplo.
Espero que os fabricantes resolvam este problema, seja Dell, AMD, Advanced Optimus, etc.
All G
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16 de setembro de 2025 16:07
Olá @renansantos88, tudo bem? Qual é a versão da tua BIOS? Tu podes verificar aqui, só ir na aba de como verificar a sua versão!
renansantos88
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16 de setembro de 2025 23:20
@All G Bios versão 1.23.0