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28 de junho de 2024 22:35
Dell G15 5515 tela não liga após atualizar a BIOS
Dell G15 5515 Ryzen Edition
Vi que ja tem algum tipo solução porém pedem para entrar em contato com o suporte mas eu não consigo pois ja acabou a garantia. Preciso de ajuda.
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Natanaeld
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1 de julho de 2024 16:27
Já resolvi o falei por aqui no site com o Natan R. ele instalou a versão anterior da Bios e resolveu o problema.
DELL-Nat M
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11 de julho de 2024 13:49
Olá todos,
O primeiro passo para resolver esse problema é tentar o workaround abaixo:
Caso o workaround acima não funcione, solicitamos que entrem em contato com o time de suporte para solicitar a versão bridge BIOS, que permitirá o downgrade para a versão 1.16.0.
Você deve entrar em contato com o suporte diretamente pela Comunidade, clicando no ícone "Obtenha ajuda agora" no canto inferior direito da tela. Se encontrarem qualquer dificuldade para a abertura do caso, por favor, me avisem.
Natanaeld
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14 de julho de 2024 19:17
Pessoal já aconteceu mais duas vezes o problema só falar no obtenha ajuda que eles resolvem, se algum atendente não quiser resolver só esperar uns 5 minutos e falar com outro atendente que eles resolvem.
JorgeJanuario
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15 de julho de 2024 13:47
@Natanaeld entrei em contato com o suporte da Dell e por não estar em garantia estão me cobrando mais de R$ 300, isso e um absurdo, fora que dizem que eu atualizei porque quis, porque não tem no site essa versão.
(Editado)
JorgeJanuario
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15 de julho de 2024 13:52
@Dell - Nat M não consegui suporte, estão me cobrando uma taxa absurdo de mais de R$ 300, por meu note não estar em garantia, alegando que nunca ouve um update acima do 1.16, no site, como se eu tivesse colocado uma bios que nem existe no meu note.
Ary Jr
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15 de julho de 2024 16:56
Uma vergonha esse erro ser da dell, por atualização da BIOS que não foi autorizada em nenhum momento em meu Notebook. Aï voce liga la e pedem 400,00 reais pra voltar a outra versão da BIOS. VERGONHA
Kastielins
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15 de julho de 2024 23:09
Estou com esse problema. 3° problema que o meu note dá em 2 anos
Vladcloud
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16 de julho de 2024 06:45
Pessoal, a solução é instalar a versão Bridge da BIOS e depois utilizar a 1.16, procurem aqui no fórum e consultem o fórum do Adrenaline na aba do Dell g15 5515, geralmente em torno da página 415, lá vocês possivelmente podem encontrar a solução.
VieiraLeo
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1 de dezembro de 2024 21:54
@Natanaeld como foi o procedimento do atendimento? você precisou de um monitor extra? demorou?