Basicamente o notebook faz o carregamento sem a necessidade de um driver específico.
Neste problema, nós temos três peças envolvidas: Bateria, carregador ou conector do notebook.
Vamos tentar isolar as peças para encontrar o problema.
Você tem algum outro carregador que podemos utilizar para testarmos? Pode ser emprestado, apenas para conectar e ver se carrega durante algum tempo.
Execute o diagnóstico do vídeo (com a bateria e o carregador conectados ao note) abaixo para encontrar possíveis problemas. Anote o código de erro, caso ele informe.
Obrigado pela dica Douglas, eu estou restaurando a máquina neste momento. E como já havia feito antes, durante a primeira restauração, tirei o cabo e o conectei novamente, e a bateria voltou funcionar. Mesmo assim, seguirei os passos do vídeo que vc me mandou.
Obrigado mais uma vez pela atenção e dedicação ao meu problema. Vi que pude contar com o suporte da DELL, pois tive uma resposta rápida e satisfatória.
Douglas Trajano
4 Operator
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26 de fevereiro de 2016 12:00
Boa tarde, Wellington.
Basicamente o notebook faz o carregamento sem a necessidade de um driver específico.
Neste problema, nós temos três peças envolvidas: Bateria, carregador ou conector do notebook.
Vamos tentar isolar as peças para encontrar o problema.
Você tem algum outro carregador que podemos utilizar para testarmos? Pode ser emprestado, apenas para conectar e ver se carrega durante algum tempo.
Execute o diagnóstico do vídeo (com a bateria e o carregador conectados ao note) abaixo para encontrar possíveis problemas. Anote o código de erro, caso ele informe.
Abraço.
WellingtonPrime
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26 de fevereiro de 2016 12:00
Obrigado pela dica Douglas, eu estou restaurando a máquina neste momento. E como já havia feito antes, durante a primeira restauração, tirei o cabo e o conectei novamente, e a bateria voltou funcionar. Mesmo assim, seguirei os passos do vídeo que vc me mandou.
Obrigado mais uma vez pela atenção e dedicação ao meu problema.
Vi que pude contar com o suporte da DELL, pois tive uma resposta rápida e satisfatória.
Douglas Trajano
4 Operator
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1 de março de 2016 10:00
Certo, Wellington.
Agradecemos seu contato, se precisar de ajuda, pode contar com a gente.
Abraço.
sandroarao1982
1 Mensagem
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31 de julho de 2021 09:00
Ele da essa mensagem que o problema é na bateria como eunconsigo resolver isso?
Battery - The baterry is reaching the end of its usable life
Continue troubleshooting the system with the information provided below at
Error code: 2000-01 32
Validation: 73366.