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26 de maio de 2022 14:00

AWCC não atualiza - versão 5.5.0.0

Eu tenho um Dell g15 5515 ryzen 7 RTX 3060 e acontece exatamente o seguinte: Toda vez que entro no AWCC fala que precisa atualizar e não atualiza. Entrei em contato com o suporte da Dell, ficaram 3 horas em acesso remoto e não souberam resolver. Da ultima atualização, acontecia a mesma coisa, mas consegui encontrar um forum em ingles onde consegui resolver um problema (renomeando uma pasta) e ponto. Agora desta vez. Desinstalei e tentei reinstalar a versao anterior e não consegui. O tecnico da dell instalou a versao 5.5.0.0, Porem, quando entra no AWCC, diz que precisa instalar componentes e não instala. A Aba FX não aparece. Meu RGB não está mais ligando. A aba FUSÃO só carrega. 

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26 de maio de 2022 17:00

Boa noite!...

Acredito que esta nova versão deve estar com algum problema, consideramndo que muitos usuários relataram dificuldades com a mesma. Eu mesmo tive tal duificuldade. Consegui resolver instalando a versão anterior: 5.4.35.0, A00.

Caso deseje segue o link da mesma:

ttps://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=1nn4h&oscode=w2021&productcode=g-series-15-5511-laptop

Nota importante: Recomendo criar um ponto de restauração sempre antecedendo a instalção de drivers ou aplicativos.

 

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26 Mensagens

26 de maio de 2022 17:00

Realmente, o support da dell entrou em contato comigo e fizeram atendimento remoto. Conseguimos resolver desinstalando a versão 5.5.0.0 e instalando a versão 5.4.35.0, A00. Foi orientado a ficar com essa versao anterior ate corrigirem o bug da versão 5.5.0.0 ou até lançarem uma versão nova. 

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8 de junho de 2022 06:00

Mesmo problema aqui. Dell G15 5511. Instalei a versão 5.4

 

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24 de junho de 2022 11:00

Também tive o mesmo problema! Restaurei o pc pra 1 dia anterior e continuou acontecendo a mesma coisa. Única solução foi desinstalar o alienware e baixar a versao 5.4.35.0, pois a versão 5.5.0.0 não conclui a instalação. Depois baixei o Alienware OC controls e voltou tudo ao normal. Provavelmente é problema da atualização.

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