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Não Resolvido

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2475

12 de abril de 2015 08:00

WIFI DELL INSPIRON 3647 SUMIU

Pessoal, desinstalei alguns programas da DELL que vem pre instalados e depois disso o controlador de rede wifi sumiu. Já baixei as 3 opções de arquivos que tem no site da DELL e nenhuma deu certo.

No gerenciador do Windows mostra problema com o controlador de rede mais também não consegue o driver correto. Alguem pode me ajudar.

Sistema operacional é 64bits.

Obrigado.

285 Mensagens

13 de abril de 2015 13:00

Boa tarde,

Você saberia dizer qual o modelo da rede wifi se é a  Dell wireless 1705 ou 1704 ?

Obrigado.

3 Mensagens

13 de abril de 2015 13:00

Boa Tarde, Douglas, Obrigado pela atenção.

Quando entro no site da Dell eu deixo passar o software de analise, o software não detecta o problema, porem como eu digito a etiqueta do computador, ele me da 3 opções de downloads, vou descrever abaixo:

Dell Wireless 1705 WiFi + Bluetooth Driver     Exibir detalhes   
Network_Driver_DWR0Y_WN32_10.0.0.298_A01.EXE
Update Package for Microsoft® Windows® (282 MB)

Dell Wireless 1704 WiFi + Bluetooth Driver     Exibir detalhes   
3647_Network_Driver_40JN3_WN_6.30.223.143_A00.EXE
Update Package for Microsoft® Windows® (247 MB)

Realtek Ethernet Controller Driver     Exibir detalhes   
3647_Network_Driver_8VWMN_WN_8.018.0621.2013_A00.EXE
Update Package for Microsoft® Windows® (15 MB)

Peguei a primeira que é a 1705, e não deixou instalar pois a versão (pelo nome se nota) é para 32 bits. Peguei a segunda, instala normalmente porem nada é corrigido quanto ao Driver. E a terceira opção é da placa de rede Rj45. que esta funcionando normalmente.

Bom tirando então por logica deve ser a 1705, porem versão 64bits a qual não é oferecida para download. Acredito é claro.

3 Mensagens

13 de abril de 2015 15:00

Boa Noite.

Descobri a versão da placa Wifi é a 1707.

Então o site da DELL não disponibiliza este driver para a etiqueta do computador.

Já foi resolvido. Baixei do próprio site da Intel.

Obrigado.

285 Mensagens

14 de abril de 2015 06:00

Bom dia,

Estamos escalonando esse tipo de situação para realizar esse ajuste no site, agradecemos por nos avisar referente a situação, vamos ter a solução o mais rápido possível. 

Agradecemos desde já sua atenção.

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