Não Resolvido
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25 de agosto de 2015 08:00
WEB CAM - INSPIRON 3647
TENHO UM INSPIRON 3647 QUE NÃO RECONHECE MINHA WEB CAM CYBER COMP.
QDO CONECTO A CAM À QUALQUER UMA DAS 6 USB'S ELA LIGA OS LED'S PORÉM NÃO É RECONHECIDA PELO HARDWARE NA MINHA MÁQUINA. EM QUALQUER OUTRA MÁQUINA É INSTALADA NORMALMENTE MESMO NUM DELL QUE TEM EM MINHA CASA.
obs. TENHO UM TECLADO MULTIMIDIA DELL E QDO LIGO A CAM NA USB DO TECLADO ELA É RECONHECIDA POREM NÃO INSTALA O DRIVER AUTOMATICAMENTE COMO NAS OUTRAS MÁQUINAS.
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cristiano_souza
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26 de agosto de 2015 10:00
Boa tarde!
Esta máquina não deve estar reconhecendo a WEB CAM e por isso não instala o driver.
Tem o CD do driver da WEB CAM?
Se não tiver localizei alguns links dos drivers:Aqui ou Aqui ou Aqui
Me informe se deu certo.
jopdos
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26 de agosto de 2015 17:00
Iniciei a instalação do driver e dá o erro : Failed to setup driver: -536870325 e o programa de instalação é finalizado.
cristiano_souza
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27 de agosto de 2015 08:00
Bom dia!
Pode atualizar todos os chipsets da máquina para Windows 7,64 bits: Link1,Link2 ,Link3
Consegue entrar em contato com o suporte do fabricante da WebCam?
Aguardo sua confirmação.
jopdos
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27 de agosto de 2015 17:00
Fiz downgrade dos chipsets porém, na instalação do chipset usb3.0 da erro com a mensagem: não atende requisitos mínimos para instalação. como te mando o log do erro???
cristiano_souza
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29 de agosto de 2015 06:00
Bom dia!
Pode anexar a foto por aqui mesmo.
Em gerenciador de dispositivos aparecem algum driver faltando quando conecta a WEBCam?
Se sim pode me passar a informação:Clique com botão direito do mouse sobre o dispositivo em conflito ou faltando e em seguida escolha Propriedades, guia DETALHES e mude a opção para ID de HARDWARE informando somente a primeira linha de dados.
Aguardo informação.