Não Resolvido
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11 de abril de 2016 07:00
Recuperação de S.O. - troca de HDD
O HD do meu dell Inspirion One 2330 deu problema e teve que ser substituído.
O Hd novo é um pouco menor do que o original. Dessa forma, utilizando os CDs de recovery é apresentado mensagem de que a imagem nao pode ser recuperada pois o disco é menor.
Como posso instalar o windows de fábrica, já que a chave não vem escrita em lugar algum?
Obrigado.
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Kunrath
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12 de abril de 2016 12:00
Oi, mducks. Tudo bem?
A imagem de fábrica não é possível de ser instalada após a troca do HD. Entretanto, é possível criar uma imagem do sistema original de fábrica do equipamento. Você sabe me dizer qual é esse sistema? Se não souber, pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento.
mducks
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12 de abril de 2016 13:00
É o Windows 8
Kunrath
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13 de abril de 2016 13:00
Obrigado pela informação.
Vi que você entrou em contato com o nosso suporte técnico e já está sendo ajudado.