Não Resolvido
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9 de dezembro de 2024 13:26
Reclamação sobre o aplicativo Dell OSD e funcionalidade do AIO 5400
Gostaria de relatar um problema persistente com o aplicativo Dell OSD no meu computador AIO 5400. O aplicativo funciona normalmente apenas uma vez após ligar o computador, permitindo a mudança entre PC e HDMI. No entanto, caso eu precise parar a projeção ou alternar novamente entre telas, o botão do equipamento não fica mais responsivo, e a única solução é reiniciar o computador.
Para contornar esse problema, tenho sido obrigado a reinstalar o software Dell OSD toda vez que preciso projetar, o que é extremamente inconveniente e inviável. Este problema começou a ocorrer há cerca de quatro meses, possivelmente após alguma atualização da Dell ou do Windows, sugerindo um conflito entre os dois sistemas.
Peço que a Dell forneça uma solução definitiva para esse bug o quanto antes, seja por meio de atualização de software ou instruções específicas para correção. Este problema tem prejudicado minha experiência de uso e impactado negativamente a confiança no produto.
Aguardo retorno com orientações.
Fabio Soares
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9 de dezembro de 2024 13:27
Issue with Dell OSD Software and AIO 5400 Functionality
I would like to report a recurring issue with the Dell OSD application on my AIO 5400 computer. The application works correctly only once after the computer is turned on, allowing me to switch between PC and HDMI. However, if I need to stop the projection or switch screens again, the button on the device becomes unresponsive, and the only solution is to restart the computer.
To work around this issue, I have to reinstall the Dell OSD software every time I need to project, which is highly inconvenient and impractical. This problem started about four months ago, likely after an update from Dell or Windows, suggesting a conflict between the two systems.
I kindly request Dell to provide a definitive solution to this bug as soon as possible, either through a software update or specific instructions for fixing the issue. This problem has negatively impacted my user experience and confidence in the product.
I look forward to your response with guidance on how to resolve this.