Produto com defeito

Em Setembro de 2014 comprei um computador desktop Inspiron da Dell . Após três meses de uso o computador começou a apresentar defeitos: congelamento, tela azul aquecimento do HD. Como eu paguei pelo ProSupport, a Dell enviou, após muita insistência minha, um técnico para trocar o HD. Perdi todos os meus arquivos de trabalho e gastei enorme quantidade de tempo para reinstalar os drivers (mais de 6 horas no telefone com o atendente Dell). Depois disso, os problemas de repetiram. O HD já foi trocado pela TERCEIRA vez. Estou impossibilitado de trabalhar, perco trabalhos constantemente, passo por imenso estresse por causa da inoperância da máquina e consequente atrasos e transtornos que isso causa ao meu trabalho. É preciso insistir para obter uma resposta da DELL(ainda que a máquina esteja na garantia. Os funcionários emitem respostas cínicas. Os gerentes, copiados nas mensagens, permanecem INDIFERENTES. Nada fazem frente à aflição do cliente que confiou no produto e pagou por ele. Como pode uma empresa tratar os clientes dessa maneira? Num país sério essa empresa teria sido varrida do mercado. Tenho ouvido constantes reclamações similares da DELL.Não comprem DELL.