Não Resolvido
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3 de fevereiro de 2025 03:31
Problema Recorrente com Saída HDMI no Inspiron 15
Olá!
Tenho um Dell Inspiron 15 e, há algum tempo, a saída HDMI parou de funcionar adequadamente. Quando conecto o notebook a um monitor, ambos os dispositivos detectam a conexão, mas a imagem simplesmente não aparece.
O problema ocorre tanto no Windows 10 quanto no Windows 11. Já tentei diversas soluções:
- Troquei o cabo HDMI
- Testei com outro monitor e também com uma TV
- Atualizei a BIOS e todos os drivers diretamente do site da Dell
- Segui todas as recomendações do suporte aqui no fórum
Nada resolveu.
Curiosamente, a saída USB-C envia a imagem normalmente para um monitor, o que reforça que o problema é específico da saída HDMI.
Pesquisando aqui no fórum, vi várias reclamações idênticas sobre o mesmo modelo, e parece que esse é um problema recorrente da Dell, que nunca é realmente solucionado. Muito frustrante ver um notebook caro de uma marca reconhecida apresentar esse tipo de falha. Além disso, o suporte fora da garantia é caríssimo.
Alguém conseguiu resolver esse problema de forma definitiva? Dell, vocês pretendem oferecer alguma solução concreta para os clientes afetados?
All G
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3 de fevereiro de 2025 17:09
Olá @diegoperac tudo bem? Consegue me passar certinho qual o teu modelo? Sabe se ele tem placa de vídeo dedicada? Sei que o USB-C geralmente utiliza da placa de vídeo integrada e o HDMI da dedicada, então pode ser por ai o problema!
diegoperac
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3 de fevereiro de 2025 23:57
Olá! Tudo certo, obrigado por perguntar.
O modelo do meu notebook é o Inspiron 7580, e ele tem duas placas de vídeo: uma dedicada, que é a Nvidia GeForce MX150, e a integrada, que é a Intel UHD Graphics 620.
All G
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5 de fevereiro de 2025 16:42
Pois é, que estranho, tu estas com os drivers da Nvidia atualizados também? O monitor aparece nas configurações do computador, para escolher como principal/secundário, onde está posicionado e etc...? Se aparece, tenta diminuir a resolução e a taxa de atualização dele.
Caso não esteja aparecendo, ou não tenha dado certo estas tentativas, tenta desinstalar os drivers de vídeo e reiniciar o computador. Não instale direto o driver após desinstalar, é importante reiniciar o computador sem o mesmo instalado. Somente após a reinicialização tu tenta instalar novamente o driver e ve se ele funciona normalmente.
Não deixa de dar retorno sobre as tuas tentativas e se deu certo, qualquer dúvida só perguntar! 😁
diegoperac
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7 de fevereiro de 2025 19:22
Atualizei todos os drivers da Nvidia utilizando o próprio site/suporte da Dell. O monitor é detectado normalmente nas configurações do sistema e consigo visualizar suas informações pelo notebook. Já tentei alterar a taxa de atualização para todas as disponíveis, mas o problema persiste.
Além disso, já realizei o procedimento de desinstalar e reinstalar os drivers, tanto no Windows 10 quanto no Windows 11, inclusive formatando o sistema, mas nada resolveu. Também verifiquei na comunidade da Dell e percebi que esse problema parece ser recorrente.