O som do auto falante

O som do alto falante não sai pelo fone de ouvido. Mesmo quando eu conecto o fone de ouvido, o som continua saindo pelo auto falante do computador e não pelo do fone de ouvido. Alguém sabe como eu configuro isso? Obrigado

Bom dia GDAC,

Isso vem ocorrendo desde quando?

Faça a seguinte ação para teste:

1. Reincie a máquina.
2. Ao ligar e apresentar o logo da Dell, fique clicando várias vezes na tecla "F12"
3. Ao mostrar a lista de inicialização da máquina, selecione a opção: Diagnostics
4. No teste de Audio, verifique se o som será exibido também no fone de ouvido

Fico no seu aguardo para darmos seguimento.

Olá, Obrigada por responder à minha mensagem. Segui suas orientações mas, durante o teste de Audio, o som não foi exibido no fone de ouvido. Por favor, o que mais posso fazer para tentar solucionar este problema? Obrigada, GDAC

GDAC,

Por favor, passe-me a etiqueta de sua máquina para eu verifica-la aqui.

Abs.