Não consigo acessar o Backup

Prezados(as).

Preciso de Ajuda, Talvez seja uma questão simples, mas não estou conseguindo.

Ontem meu Pc All In One Dell  Inspiron 24 3464 ligou com erro. Ligou com uma tela azul clara relatando opções para recuperação (Dell SupportAssist OS Recovery). Optei por realizar a o reset de fábrica e no momento de iniciar eu fiz com a opção de fazer backup dos meus arquivos. Após o procedimento, no momento que estava reiniciando veio uma mensagem indicando que o windows estava sendo preparado e solicitou se eu queria restaurar o meus arquivos do Backup e ao clicar em sim o pc desligou automaticamente. Agora eu não consigo restaurar os arquivos de Backup. Não consigo acesso aos arquivos. Eu os vejo todos nesta pasta (C:\Do_Not_Delete\backup), mas em qualquer dos arquivos que eu acessar diz que o acesso está negado. Alguém poderia me ajudar como fazer para restaurar estes aquivos.

Obrigada.

Ivanir.