Não Resolvido
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28 de agosto de 2015 07:00
Inspiron One 2330 não desliga
Bom dia!
Tenho um Inspiron One 2330 e não consigo desligar o micro de jeito nenhum, seja por comando ou pelo botão desligar ele sempre acaba reiniciando, será que pode ser problema de hardware?
Alguém poderia me ajudar???
Obrigada
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diego_toigo
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28 de agosto de 2015 12:00
Boa tarde Rosana
Para está situação recomendo que siga com ações abaixo:
- Update da BIOS para versão atual, segue link para download http://downloads.dell.com/FOLDER01716927M/1/Inspiron%20One%202330%20A14.EXE
- Acessar o plano de energia e desativar opção (Ligar inicialização Rápida), segue imagem.
Após ações aguardo seu feedback
Espero ter ajudado
rosana.akemi
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1 de setembro de 2015 11:00
Boa tarde!
Fiz o update e desabilitei a opção ligar inicialização rápida e continua reiniciando, mesmo clicando em desligar.
diego_toigo
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1 de setembro de 2015 13:00
Olá rosana.akemi
Está situação teve inicio após alguma atualização?
Efetue a restauração ao ponto anterior definindo data onde o problema não ocorria, segue abaixo tutorial
Para Windows 7
http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/t/31075
Para Windows 8
http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/31087
rosana.akemi
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2 de setembro de 2015 06:00
Bom dia!
Não tenho ponto de restauração, pois esta máquina foi formatada.
diego_toigo
2 Intern
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17 de setembro de 2015 13:00
Olá rosana.akemi
Nesta situação recomendo o contato com o suporte técnico através do contato telefônico, pois as possíveis verificações no Windows foram executadas, existe forte indicio de falha no hardware.
Em minha assinatura você encontra os canais para atendimento.
Att;