Não Resolvido
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29 de abril de 2015 20:00
Inspirion 3647 - travando
Comprei um Inspirion 3647 não tem um mês, o mesmo tava beleza sem problema, de duas semanas para cá, ele começou a travar, e trava assim, de repente trava a tela e o mouse, não funciona nada, e trava todo e não volta, o que devo fazer ?
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DELL-Juliano A
2 Intern
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30 de abril de 2015 11:00
Boa tarde Cristiano;
Primeiramente, você executar um teste de diagnósticos no seu equipamento, efetuando o procedimento a seguir:
1º Ligue o equipamento, enquanto no logo da Dell, siga pressionando a tecla F12
2º Quando for exibido as opções de "boot order", selecione a opção diagnostics
3º deixe o teste correr completamente, e se nenhum erro ocorrer, reinicie o equipamento após o teste normalmente.
Com esse teste, estaremos isolando o hardware do equipamento. O que pode estar ocorrendo para seu equipamento estar travando, pode ser até mesmo uma atualização de drivers do equipamento ou algum software recentemente instalado estar causando os travamentos.
Espero ter ajudado!