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Não Resolvido

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R

2174

10 de janeiro de 2015 05:00

Erro Dell Inspirion All-in-One 2330 - problema com o cooler MXM FAN

Prezados,

Entrei em contato com o suporte técnico da DELL ontem (09/01/2015) para resolver um problema que estava ocorrendo na minha máquina (Dell Inspirion All-in-One 2330) que estava muito lenta para inicializar e para desligar e onde o touch screen não estava funcionando. Tudo isso passou a ocorrer após 3 dias que atualizei o drive da placa de vídeo. Seguimos então as etapas abaixo:

1. Fizemos o diagnóstico do sistema pressionando F12 na inicialização do computador. A conclusão do diagnóstico encontrou um erro relacionado ao cooler "MXM Fan" (não sei o que isso quer dizer, então se alguém poder esclarecer ficarei grato);

2. Tentamos fazer uma restauração de ponto, mas quando fomos realizar o procedimento acusou que a unidade :C precisava de reparos. Então restauramos e reparamos a unidade. Após isso, ao reiniciar o computador o touch voltou ao normal.

Entretanto, apesar de ter conseguido resolver parte do problema, a questão da lentidão da máquina na inicialização e no desligamento ainda continua a mesma, fato que pode estar relacionado ao erro do cooler "MXM Fan". Alguém poderia me esclarecer isso? Eu terei que colocar outro cooler?

Abs

114 Mensagens

12 de janeiro de 2015 10:00

Boa tarde!

RenanGuerra,

Verifiquei que você possui um atendimento em aberto com o suporte técninco, onde foi diagnosticado uma falha de "Hardware", essa falha pode causar diversos problemas no sistema, como lentidão entre outros danos, aconselho a seguir o atendimento com o analista que lhe atendeu no seu contato com o suporte para sanar as falhas que estão ocorrendo.

Acredito que aqui no fórum não teremos como lhe ajudar, pois como será necessário uma intervenção técnica para substituir as peças danificadas.

Espero ter lhe ajudado.

 

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