Não Resolvido
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22 de maio de 2016 13:00
Dell DataSafe Local Backup não instala
Boa tarde,
Possuo um Inspiron 580, com Windows 7. Já tentei por diversas vezes instalar o Dell DataSafe Local Backup, mas todas as vezes aparece um certo "Factory error 5" ou "Factory error 6", a depender do momento. Necessito instalá-lo para efetuar a reinstalação do sistema pelo próprio aplicativo, a fim de tentar instalar o Windows 10.
Peço ajuda.
Att
Rodrigo
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FSDell
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23 de maio de 2016 10:00
Olá Rodrigo,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ
Equipamentos Desktop não vão com esta opção de recovery da imagem de fábrica.
Quanto a questão de atualização para Windows 10, não recomendamos para este modelo. Segue a lista de modelos homologados: http://dell.to/1JBYTP5.
Espero ter ajudado com as informações repassadas.
FSDell
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24 de maio de 2016 07:00
Bom dia Rodrigo,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções.
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos concluindo o registro e, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)