Comprei Inspiron que parou de funcionar em uma semana

É inacreditavel o que estou passando com a Dell. 

Adquiri um Inspiron que não funcionou nem uma semana, não é possível ver a tela, só acende o teclado.
Entrei em contato com o suporte, depois de muita conversa disseram que iam enviar um tecnico.
Aguardei algus dias e NADA. Entrei em contato novamente e disseram que uma peça tinha solicitada e que não tem previsão de entrega. Já entrei em contato várias vezes e continuam sem previsão.

HÁ 30 DIAS TENHO UM COMPUTADOR QUE NÃO FUNCIONA , E A DELL ME DIZ QUE NÃO TEM PREVISÃO.

Ou seja , me venderam um computador que não funciona e ao invés de trocarem , preferem que eu fique sem previsão.

Muito grave e decepcionante, Dell.