Não Resolvido
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22 de outubro de 2015 12:00
Bateria
Desde ontem o Not só liga com adaptador . No link a direita onde aparece a bateria ao ser consultado aparece a mensagem " NENHUMA BATERIA FOI DETECTADA".
Isso sempre ocorreu, mas era só desligar o computador deixar carregar a bateria, a 100% e voltava a funcionar normalmente por um bom tempo, até 2 me3ses, até apresentar a mensagem " NENHUMA BATERIA FOI DETECTADA". E se fazer o mesmo procedimento.
PORÉM DESDE ONTEM DEIXEI CARREGANDO E CONTINUA A MENSAGEM: a mensagem " NENHUMA BATERIA FOI DETECTADA".
Ontem deixei das 5hs da tarde até hoje 6hs da manha fazendo um
"""....
Dell System Detect
Obtendo ferramentas de req.
Atualizando DSD
Instalação do cliente SupportAssist
Obtendo diagnóstico selecionado
Executando diagnósticos selecionados
Criando relatório de diagnóstico
×
Diagnóstico em andamento - Não feche esta janela. Se você sair desta página, poderá ocorrer uma interrupção no aplicativo. Quando o diagnóstico estiver concluído, você será enviado para a página de resultados.
O aplicativo Dell System Detect pode não estar funcionando em seu computador. Clique no botão Download para instalar.
Download
É necessária uma conexão segura para executar o Dell System Detect. Na barra de tarefas do Windows, clique com o botão direito no ícone {0} do DSD para abrir o menu de opções. Selecione "Usar a conexão segura (https)" para continuar a verificação.
Estamos verificando o dispositivo para saber se você tem a ferramenta Dell System Detect instalada. Se não, solicitaremos que a instale. Essa ferramenta coleta informações do sistema para que possamos determinar se o aplicativo de diagnóstico do SupportAssist pode ser executado no seu dispositivo. Você deve estar conectado como administrador para executar o Dell System Detect no seu navegador.
Se o download não começar em alguns segundos, Clique aqui
Siga as seguintes etapas caso a instalação não inicie automaticamente após o download:
Etapa 1:
Chrome: verifique o arquivo obtido por download no canto inferior esquerdo da janela do navegador ou pressione Ctrl + J para abrir a janela de download.
Internet Explorer e Microsoft Edge: após o download do instalador, uma janela de notificação será exibida perguntando se você deseja instalar esse aplicativo. Selecione "Instalar" nessa janela.
Se o download não começar em alguns segundos, Clique aqui
Siga as seguintes etapas caso a instalação não inicie automaticamente após o download:
Etapa 1:
Chrome: verifique o arquivo obtido por download no canto inferior esquerdo da janela do navegador ou pressione Ctrl + J para abrir a janela de download.
Internet Explorer e Microsoft Edge: após o download do instalador, uma janela de notificação será exibida perguntando se você deseja instalar esse aplicativo. Selecione "Instalar" nessa janela.
TIVE QUE DESLIGAR O COMPUTADOR E IR TRABALHAR. POIS A VERIFICAÇÃO PASSOU TODA A NOITE CHEGANDO AO LINK "ESTAMOS PREPARANDO RELATÓRIO......"
O QUE FAÇO?
O Not é meu instrumento de trabalho, e nem sempre tenho uma fonte de energia disponível.
HELPPPPPPPPPP,
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DELL-Juan U
177 Mensagens
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22 de outubro de 2015 20:00
Olá ROSEMARYGUILARDISE ,
Pela situação temos duas situações, sua bateria esta no fim da vida útil dela ou a placa mãe esta com problemas.
Sugiro realizar o teste PSA (ligue o equipamento e ao visualizar a tela da Dell pressione várias vezes F12, logo selecione Diagnóstics) e me informar os códigos de erro que possa apontar o teste. Não precisa realizar o teste de memória extendido de 30 minutos. Me informe se apontou algum código de erro
Também pode acessar a bios no logo da Dell, pressionando F2 e veja no setup, aba Main, se a bateria esta sendo reconhecida.
Qualquer dúvida é só chamar.