Após usar o Dell Data Safe para restaurar as configurações de fábrica do meu Dell o meu sistema trava e só destrava ao reiniciar o computador (por meio do botão ligar já que o ctrl+alt+del não abre. O que devo fazer?

Após problemas com a placa de som do computador e outros, decidi restaurar as configurações de fábrica através do Dell Data Safe. Após o procedimento, reconfigurei meu desktop e comecei a usá-lo. No mesmo dia ele passou a travar um programa de músicas, e eu acreditei ser uma falha desse programa, porém mesmo desinstalando, ele continua travando depois de alguns minutos de uso.

O que devo fazer? Não sei como formatar por não ter a licença do Windows.