All ONE 5410 - a nitidez do monitor

Olá Claudia, boa tarde! Para trocas, devoluções e problemas com produto dentro da garantia, entre em contato com @DELL-Cares. Abraço!

Recebi meu AIO 5410 ontem e tenho a mesmíssima queixa: um ajuste fixo de nitidez absurdo e desnecessário no monitor que torna os textos cheios de serrilhados e imperfeições, e bem cansativos de se ler. Até fotos ficam com artefatos e contornos ruins. Já tive ou usei outros AIO da Dell e da HP, monitores avulsos Dell e de outras marcas. Nenhuma das telas apresentava esse desajuste de nitidez. Se ao menos pudessem encaminhar essa queixa para a engenharia do produto a saber se há como desenvolver um patch que desligue no monitor esse filtro de nitidez, salvaria o produto. Tenho certeza que muitos usuários devem estar incomodados com isso, mas não sabem ao certo a causa nem como queixar-se dela. 

Tenta atualizar o driver de video executando o windows update varias vezes até atualizar o controlador de video

Se não melhorar pode ser o lcd

O problema não é do sistema operacional e sim do firmware do monitor

---

@ClaudiaKa  escreveu:

O problema não é do sistema operacional e sim do firmware do monitor

---

Sim, certamente. Hoje, eu conectei outro monitor FHD de mesmo tamanho (24") à saída HDMI do AIO e configurei o Windows 11 para duplicar a tela do AIO. Neste monitor barato e simples, de R$1.400,00, os textos ficam um tanto mais legíveis, e os serrilhados susportáveis. Gostaria muito que a Dell se dignasse lançar um patch para corrigir o monitor do AIO, não vou colocar muita esperança nisso. Consegui, todavia, mitigar um pouco o problema. Rodei a sintonia fina do recurso ClearType do Windows, fazendo escolhas de amostras em que mais monocromáticas e finas eram as sombras. Terminada essa configuração, os artefatos gerados pelo monitor eram ligeiramente menores. Outro truque foi colocar a tela numa escala de 125%. Assim, tudo é mostrado em tamanho maior, tornando menos aparente o problema. Mas, é claro, perde-se área de trabalho.

Após tantas tentativas para explicar para o suporte  que o problema não é do sistema operacional e sim do firmware do monitor onde todas as letras aparecem serrilhadas e imperfeitas seria necessário alguém da engenharia dar um suporte para o consumidor, inclusive acessando um computador do mesmo modelo.   Tenho a impressão que estou reclamando com um robô que encaminha a mesma frase "entre em contato com o suporte".    Novamente esse problema esta fora do escopo do suporte técnico, conforme a mensagem que recebi deles. 

Comprei 4 PC e estou com o mesmo problema, já falei diversas vezes com o suporte técnico, cogitaram troca da placa mãe, mas até o momento estou sem a resolução do problema.
Problema esse que não é apresentado pelo modelo anterior AIO 5400.
Como o mesmo problema é apresentado nos 4 PC que comprei acredito que seja um problema de fabricação do modelo e pelos relatos de vários consumidores a Dell deveria se posicionar como uma empresa séria, parar de ficar dando respostas vagas por meio do seu suporte e resolver o problema do consumidor. 

Gostaria muito que a Dell entrasse em contato com os consumidores que estão com esse problema , no mínimo fazer um recall ou algo parecido,

Olá pessoal, boa tarde! Se alguém estiver com problemas técnicos com algum produto, mandem mensagem privada para @DELL-Cares . A comunidade tem foco em usuários compartilhando respostas com usuários, então para contato direto com a Dell, somente através do perfil do Dell Cares. Abraço!