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Não Resolvido

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13 de novembro de 2019 06:00

all in one

Adquiri dois computadores de uma vez só, em janeiro de 2018, sendo um tablet 2 em 1, e um desktop all in one. Ocorre que desde que comecei a utilizar os equipamentos, o all in one começou a apresentar lentidão excessiva para processar. Só para ligar, levava quase dez minutos até terminar o processamento. entrei em contato com a dell através de chat, e o funcionário à época disse que o equipamento era assim mesmo, e se eu quisesse um mais rápido, poderia adquirir outro equipamento deles que processaria em 12 segundos. Passados alguns meses, quando foi agora, em fins de outubro, o computador apresentou problemas, não roda mais o windows. Ao entrar em contato com o suporte da dell, sou informado que a garantia já expirou, que já era do meu conhecimento, mas que eu seria obrigado a pagar quase R$700 reais pela troca do hd, e mais R$300 caso o serviço fosse feito em minha casa. Embora saiba que as coisas apresentam defeitos ao longo de sua vida útil, neste caso em específico, o problema já poderia ter sido detectado em tempo hábil, evitando esse desgaste hoje, bem como, de novos gastos. Escolhi essa marca, mas me arrependi amargamente. e ao falar com o suporte, fazendo inumeras indagações, a impressão que tenho, é que falo com uma máquina que somente se limita a repetir a mesma coisa inúmeras vezes. 

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