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Não Resolvido

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7 de outubro de 2021 09:00

All in one com problema de acender o monitor

Comprei 3 All-in-One Inspiron 3277 no final de 2018. Ficaram parados durante a pandemia por mais de 12 meses. Fui ligar um desses computadores e o monitor não acende. Levei em uma assistência técnica e verificaram todas as conexões, que estavam em perfeito estado mas não corrigiram o problema alegando ser problema com o processador da Dell. Portanto, alguém poderia me indicar o contato da assistência técnica da Dell no Rio de Janeiro? Obrigado. 

6 Professor

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6.3K Mensagens

14 de outubro de 2021 23:00

O chamado técnico pode ser aberto na pagina do produto, basta acessar e digitar seu modelo. Após basta aguardar e uma assistência de sua cidade que representa a marca irá entrar em contato para agendar um dia de reparo. Porém antes disso experimenta tirar e limpar os pentes de memória e os contatos dos mesmos com um pincel

4 Mensagens

15 de outubro de 2021 06:00

Bom dia Marcos. O meu computador, aliás os 3 que eu comprei de uma empresa parceira da Dell não vieram com a service tag, por essa razão a Dell não quer abrir um chamado. Como se a culpa fosse do cliente comprar um computador da Dell sem essa informação. É uma pena ver que a Dell se transformou numa empresa onde o cliente é o problema. Não sei como consertar o meu computador Dell, acho que é um problema de processador da Dell, e que só pode ser resolvido pela própria Dell, mas a Dell não quer abrir um chamado porque o inconveniente do cliente comprou um produto da Dell sem o service tag. Que mundo nós vivemos. Obrigado. 

6 Professor

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6.3K Mensagens

15 de outubro de 2021 17:00

A service tag vem escrita na bios, assim que entra com F2 durante o boot em algum lugar do "setup" está a tag, o que pode acontecer é vir a tag apagada pelo tempo na carcaça do equipamento

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