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Não Resolvido

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3837

18 de setembro de 2014 06:00

Touch para de funcionar no Tablet Dell Venue 8

Bom dia equipe de suporte da Dell,

Notei a alguns dias um problema recorrente no Tablet Dell Venue 8, em alguns momentos, especialmente em jogos, o touch deixa de funcionar, então clico no botão de desligar, ele fecha a tela, clico novamente, desbloqueio volto pro jogo ou o aplicativo aberto e então ele volta a funcionar normalmente. Gostaria de saber o que está acontecendo. Desde já agradeço o atenção.

Everton

3 Mensagens

24 de setembro de 2014 18:00

Comigo é exatamente o mesmo problema. Parece um problema de driver e não de hardware. Achei que a Dell já teria uma solução para isso pela quantidade de postagens aqui no fórum com o mesmo problema.

1 Mensagem

30 de setembro de 2014 17:00

Acabeinde receber o meu e esta com o mesmo problema, faço o mesmo para ele voltar a funcionar

4 Mensagens

14 de novembro de 2014 03:00

Recebi o meu ontem e apenas no primeiro dia isso já aconteceu diversas vezes. E pelo que estou vendo aqui no forum é um problema recorrente dele sobre o qual a Dell não se pronuncia, infelizmente...

3 Mensagens

15 de janeiro de 2015 06:00

Recebi o meu a uns 15 dias e além dos borrões a tecla de volume n funciona

10 Mensagens

21 de fevereiro de 2015 17:00

Everton, boa noite.

Tive o mesmo problema, liguei para a Dell e o pessoal me mandou um código de postagem. Deixei nos Correios e em 6 dias meu tablet estava funcionando. Aplicaram apenas uma atualização de firmware. Entre em contato com a Dell. O suporte telefônico é ruim, mas a empresa que faz o "conserto" do tablet é rápida.

Espero ter ajudado.

5 Mensagens

27 de fevereiro de 2015 02:00

Qual o sistema operacional do seu tablet? Android ou windows? Vlw

5 Mensagens

27 de fevereiro de 2015 03:00

Meu colega de faculdade tem um aparelho igual e fez o hard reset e diz ter resolvido o problema. Também encontrei esse vídeo no Youtube que um usuário do mesmo aparelho alega ter resolvido, o grande problema é que fiz e não resolveu comigo. Meu tablet veio com a versão 4.2 e atualizei para a 4.4.2, mas quando fiz o hard reset ele não voltou para a versão original.

Quem conseguir ou não posta seu resultado, segue o link do vídeo no Youtube ().

2 Intern

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387 Mensagens

26 de março de 2015 16:00

Everton;

Geralmente, a melhor maneira de resolver esse tipo de delay no equipamento é feito com o reset de fábrica do mesmo.

Se ele segue com problema mesmo após esse procedimento, por gentileza, entre em contato com o suporte pelo 0800-970-3355 para podermos diagnosticar com você o problema

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