Tablet Venue 7' - não faz conexão 3g

O aparelho trabalhou durante uns 3 dias normal, no quarto dia o aparelho apresentou que não está fazendo conexões através do microchip, somente por WiFi. 

Foi testado um outro Chip, e o aparelho não faz conexão também. 

- O aparelho reconhece o Chip, mas não faz conexão

- MicroChip da Vivo 4G

Preciso de uma resposta para isso, pois uso o aparelho para trabalhar na rua e preciso da conexão 3g