Não Resolvido
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2206
11 de janeiro de 2016 03:00
Tablet Dell Venue 8 não carrega
Estou muito decepcionado com a marca DELL, pensei que tivesse sempre produtos bons e duráveis, e não como aconteceu que após a garantia acabar, a bateria também acabou. Comprei este tablet há cerca de 1 ano e 2 meses, e pouco mais de 1 mes atrás percebi que o carregamento começou a ficar estranho, e agora nem carrega mais. Li vários relatos na mesma situação. Gostaria de saber se alguém sabe de alguma solução ou tem que trocar essa bateria, onde se troca e qual o custo. Obrigado.
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saydybibi
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12 de janeiro de 2016 17:00
Estou com o mesmo problema, muito embora goste muito desta marca pois tenho outros 3 computadores e outros acessórios funcionando perfeitamente, mas o Tablet me ta deixando doido. Não carrega...
José Gomes da Silva
kfujimaki
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13 de janeiro de 2016 08:00
Também tenho vários computadores pessoais e até 4 servidores em minha empresa, e sempre gostei da qualidade e também do suporte, mas para o Tablet estou bastante surpreso. Uma pena, pois o tablet parece bom, ainda mais com a capacidade de 32Gb.
DELL-Luciano S
2 Intern
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14 de janeiro de 2016 03:00
Olá kfujimaki,
Você consegue adquirir outra bateria entrando em contato com nossos canais de vendas. Caso precise de algum auxilio técnico antes de adquirir uma bateria, seria necessário contato com o Suporte Técnico.
Você conseguiu confirmar que o problema está na bateria e não por exemplo no carregadorou na conexão do tablet com o carregador,
Falha de bateria aparece também no Diagnostico do tablet
1. Ligue o tablet.
2.Antes do logotipo da Dell ser exibido, pressione imediatamente o botão de volume para cima até chegar ao menu de inicialização.
3.Clique em Diagnostics ou pressione o botão de volume para cima para mover o ponteiro para Diagnostics, em seguida, uma ppressione o botão Diminuir Volume para entrar.
4. O sistema começará a execução do utilitário ePSA automaticamente.
Qualquer problema no hardware do equiapamento sera apresentado nesse teste. Confirmando falha na bateria realmente sera necessária a substituição.
Se precisar de mais alguma informação estou a disposição.
Abraço!
simoneoli
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17 de janeiro de 2016 16:00
Estou com o mesmo problema dos colegas acima e consequentemente decepcionada.
O Tablet não liga nem com as instruções orientadas acima.