TABLET DELL VENUE 8 3830 A10P Não carrega - Tablet já foi pra garantia por conta do problema

Ontem o meu tablet acabou a bateria e fui colocá-lo para carregar, para minha surpresa não carregou, nem na energia, nem no usb do computador. Ele não caiu, não bateu, não aconteceu nada.

Preciso muito do tablet, gostaria de saber quais são os passos para enviá-lo para a garantia.

Ano passado precisei usar a garantia para um problema parecido.

O carregador do tablet é original, testei com outros carregadores também e nada adiantou.

Desculpe me por escrever direto aqui mas é porque não sei quais os passos seguir e realmente preciso muito do tablet.

Os dados do atendimento do ano passado são:
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