Não Resolvido
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30 de março de 2013 16:00
Problemas no meu notebook
Olá,
eu comprei um notebook no dia 14/03/2012, a garantia ia até 15/03/2013. Mas agora ele começou a dar muitos problemas: Desliga sozinho, apaga a tela, trava sempre, e quando eu instalo um programa, e desligo ele, quando ligo de novo, o programa some. Gostaria de saber o que fazer? Se procuro um profissional da Dell ou qualquer profissional na área consegue consertar ele. Espero resposta o mais rápido possível.
Desde já, agradeço a atenção.
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DELL-Marlon J
Moderator
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12 de abril de 2013 18:00
Boa noite AmandaSP, tudo bem?
Então, este problema que você está informando, parece ser relacionado à algum vírus ou problema de sistema operacional. Acredito que um escaneamento com seu antivírus, ou então uma restauração de sua imagem de fábrica elimine qualquer resquício que possa ter deste vírus.
É claro, sem uma análise mais a fundo, é difícil lhe dar certeza do problema, porém parece ser isso.
Como o equipamento não está mais em garantia, não é possível efetuarmos um atendimento mais a fundo para a resolução da falha.
É claro, você sempre terá a opção de consultar um técnico de sua confiança para verificar o que está havendo com o equipamento, porém tudo leva a crer que a falha é de sistema mesmo.
Uma ferramenta gratuita que pode lhe ajudar a resolver este problema, pode ser encontrada aqui.
Caso tenha dúvidas, fico à disposição Amanda.