Não Resolvido
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6 de maio de 2015 12:00
Parte do touch no dell Dell Venue 7 3740 não funciona
Boa Tarde, estou aqui para relatar um problema que tenho deis de que comprei meu tablet.
Na verdade demorou um pouco para perceber porem em uma parte superior da tela touch do meu tablet simplesmente não funciona. Qualquer coisa que esteja nessa parte fica inacessível, precisando virar o tablet para poder acessar tal ponto.
Gostaria de saber uma provável solução deste problema. Não acredito que fui o sortudo de pegar o único caso neste modelo de tablet, este problema é idêntico ao tablet que eu tinha antes deste.
Aguardo resposta, Origado
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DELL-Claiton A
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7 de maio de 2015 11:00
LUISFGS, Boa tarde,
Para que eu possa ajudar você preciso saber qual o modelo do tablet, todos os testes que conseguiu fazer e de preferência, me mande a TAG da maquina em mensagem privada.
Att
LuisFGS
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7 de maio de 2015 12:00
Boa Tarde Meu tablet é Dell Venue 7 3740.
Bem os testes que eu fiz foi os seguintes. Baixei um aplicativo de desenho e fui rabiscando por toda a tela, em uma parte da tela fica impossível fazer qualquer rabisco. Tentei adicionar aplicativos nesta área da tela e não funcionou, quando vou ler livros ao tentar dar zoom não da certo pois tenho que passar o dedo por esta parte que esta falha.
Os procedimentos que tentei foram. resetar o aparelho, atualizar o android, alterar alguma coisa no touch, porem nada disso esta dando certo. provavelmente este problema esteja na tela touch mesmo.
No caso para enviar o tablet para assistência quais os procedimentos a serem feitos?
DELL-Claiton A
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8 de maio de 2015 10:00
LUISFGS,
Verifique se nesse no seu equipamento esta instalado uma ferramenta de diagnsótico DELL .
Dell Diagnostic Tool, deve fazer um diagnsótico, inclusive do Touch. Se a falha persistir, aconselho entrar em contato com nosso suporte no 0800-970-3355.
Att