Não Resolvido
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21 de abril de 2015 04:00
Não consigo salvar arquivos de imagem e video no computador
Prezados(as), bom dia!
Estou fazendo uma pesquisa de doutorado. Como me esqueço muito resolvi comprar um Dell Venue 7 3740 devido as suas regulares definições de imagem, vídeo e gravação de voz. Ocorre que há uns 15 dias não consigo salvar as imagens e video via cabo USB para o meu notebook que também é Dell. Para não perder dados de minha pesquisa estou salvando as imagens via evernote, e dropbox por uma rede via wi-fi. Mas ocorre que nem em todos os momentos tenho aceso a esta rede para salvar os meus arquivos. Destaco que o teblet deve ter todas as suas funções funcionando, independente das demais alternativas como a rede wi-fi e bluetooth.
Conecto o cabo USB, abrem-se as imagens, as vejo, no entanto dá erro no momento em que tento salva-las, assim como aos vídeos para as pastas selecionadas no meu notebook. As vezes consigo salvar uma imagem e depois nada acontece e os erros continuam. Este problema e urgente e dele depende a minha pesquisa. Não gostaria de perder as minhas imagens de pesquisa por um problema técnico de hardware ou software desta máquina da dell.
Ficarei no aguardo da informações que, certamente, resolverá o meu problema.
Att,
Rosivalda Barreto
DELL-Willian G
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22 de abril de 2015 12:00
Boa tarde Vada10br;
Para transferir arquivos do Tablet para o Computador, basta apenas Ativar o Armazenamento USB no Tablet, assim listará em Meu computador o Storage do tablete.
Se por algum motivo não estar conseguindo mesmo efetuando as opções acima, pode ser falha no cabo ou falha no Android. Neste caso peço que entre em contato com nosso suporte técnico através do 0800-970-3355.
Grato.
W4gl0
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30 de julho de 2015 06:00
Estou com o mesmo problema, porém não tenho como ligar para o 0800, o que fazer? não funciona de jeito nenhum!
DELL-Eduardo da
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30 de julho de 2015 11:00
Boa tarde W4GL0!
Obrigado pelo seu contato conosco via forum!
Caso não esteja contato com o suporte tecnico através do 0800 970 3355, podes tentar contato também via chat em www.dell.com.br/chatbrasil.
Quanto ao problema de conexão entre tablet <-> computador, encontrei uma matéria que auxilia bastante neste tipo de situação: clique aqui.
Uma sugestão para ambos, é utilizar a conexão bluetooth pra fns de teste. Veja se é possivel a transferencia dos arquivos com sucesso.
Em caso de duvidas, sigo à disposição.
Abraço.
W4gl0
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31 de julho de 2015 16:00
Eu já tinha lido a matéria, porém tentei com vários cabos e nada, tenho certeza que o problema não é com ele, acredito que esteja faltando algum driver para o computador conseguir enxergar o tabletes, para fz a ponte assim como na própria matéria existe um APP da Samsung...
DELL-Eduardo da
116 Mensagens
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3 de agosto de 2015 08:00
Bom dia W4GL0!
Neste caso, pode ser que tenha algum problema com seu tablet ou conector por exemplo. Me informe a Service Tag do produto via mensagem privada (Clique sobre meu nome e em seguida "Enviar uma mensagem particular"), para que eu possa direcionar o seu caso para os nossos times de suporte tecnico.
Abraço.