Não Resolvido
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10 de setembro de 2014 10:00
N problemas com o Dell Venue 8
Boa tarde a todos!
Infelizmente comprei em 25/04/2014 um tablete
-> Dell Venue 8 3830-A10P
, mas só tenho dor de cabeça com ele. Para que entendam segue abaixo todos os problemas registrados até agora não obtive retorno;
1 – A tela com menos de 02 meses de uso apresentou Pixel queimado.
Como faço para trocar a tela ?
2 – O produto trava o tempo todo e em muita das vezes desliga. Quando a bateria está acabando conecto o carregador e ele trava e após isso consigo somente fazer ele funcionar novamente depois de umas 16 horas.
O que fazer ?
3 – A bateria está descarregando rapidamente.
Como faço para trocar a bateria ?
4 – O produto com carga na bateria de 76% uns dias atrás desligou e não quis ligar novamente. Somente após milhões de tentativas e insistência depois de 16 horas conectado ao carregador e o tempo todo tentando liga-lo (pressionando e segurando) o mesmo ligou.
O que faço ?
IMPORTANTE: Lembrando que o sistema operacional já está atualizado para Android 4.4.2, uso o carregador dele para carrega-lo todas as vezes e já enviei a foto da tela com pixel queimado.
A minha vontade e quebrar esse tablet
Aguardo retorno URGENTE.
DELL-Marlon J
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17 de setembro de 2014 08:00
AlexandreMenezes,
Se você está em contato com nosso suporte técnico referente à estes problemas, basta continuar o atendimento que está tendo. Se houve qualquer problema referente à fabricação do equipamento o mesmo estará coberto em garantia e o reparo poderá ser providenciado.
Se ainda tiver alguma dificuldade, me informe ok?
erberth
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12 de dezembro de 2014 04:00
Estou com problemas com o tablet venue 8 3830, trava muito, já atualizei a memória não está sobrecarregada, é novo nem usei praticamente foi comprado em novembro deste ano, o que fazer?
alexandremeneze
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17 de dezembro de 2014 04:00
Cara quer uma dica . . .
Jogue fora porque não presta. Comprei um também e olha ia o que já aconteceu com ele e a Dell não faz nada . . .
Já tentei de todas as formas consertar meu tablete pela Dell, mas cheguei a conclusão que é impossível;
-> Pelo Facebook - pt-br.facebook.com/DellBrasil
-> Pelo 0800 suporte (ultimo registro 904495793)
-> Pelo chat on-line.
-> Por email - caso_existente_csmb_br@dell.com (ultimo registro 309457005)
-> Por outros meios e NADA.
=> Segue ai um alerta para todos e defeitos encontrados no aparelho Tablet Dell Venue 8 3830 A10P e já reportados;
* Com menos de 02 meses de uso o tablete simplesmente queimou pixel na tela.
* Tablete trava o tempo todo mesmo após restaurar o sistema de fábrica e desliga.
* Bateria descarrega muito rapidamente. Já restaurei o sistema de fábrica e atualizei para o Android 4.4.2, mas o problema continuou.
* Áudio distorce facilmente.
* Em alguns jogos ele trava ou borra toda imagem do nada.
Asphalt 8 a tela simplesmente borra toda
Modern Combat 4 (ele trava do nada e desliga).
* Grande aquecimento fora do normal no canto superior direto.
* Ao conectar o carregador ele trava e só liga novamente após umas 12 horas tentando e mesmo assim aquece do nada. Testei o carregador em outro aparelho (celular e outro tablete) e carregou normalmente.
Fica ai a dica . . .
alexandremeneze
11 Mensagens
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17 de dezembro de 2014 04:00
Bom dia a todos!
Já tentei de todas as formas consertar meu tablete pela Dell, mas cheguei a conclusão que é impossível;
-> Pelo Facebook - pt-br.facebook.com/DellBrasil
-> Pelo 0800 suporte (ultimo registro 904495793)
-> Pelo chat on-line.
-> Por email - caso_existente_csmb_br@dell.com (ultimo registro 309457005)
-> Por outros meios e NADA.
=> Segue ai um alerta para todos e defeitos encontrados no aparelho Tablet Dell Venue 8 3830 A10P e já reportados;
* Com menos de 02 meses de uso o tablete simplesmente queimou pixel na tela.
* Tablete trava o tempo todo mesmo após restaurar o sistema de fábrica e desliga.
* Bateria descarrega muito rapidamente. Já restaurei o sistema de fábrica e atualizei para o Android 4.4.2, mas o problema continuou.
* Áudio distorce facilmente.
* Em alguns jogos ele trava ou borra toda imagem do nada.
Asphalt 8 a tela simplesmente borra toda
Modern Combat 4 (ele trava do nada e desliga).
* Grande aquecimento fora do normal no canto superior direto.
* Ao conectar o carregador ele trava e só liga novamente após umas 12 horas tentando e mesmo assim aquece do nada. Testei o carregador em outro aparelho (celular e outro tablete) e carregou normalmente.
IMPORTANTE: Tenho muito interesse em não querer mais o produto e caso isso seja possível enviei a NF da compra do mesmo também para;
Destinatário:
DEPOT REPAIR UNISYS
Avenida do Rio Bonito 41 , Socorro
04776-900 - São Paulo - SP
Não aguento nem mais usar ou olhar aquele tablete.
Para este caso terei de contactar a Dell.com ?
Aguardo retorno URGENTE,
Alexandre.
Paulo I
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19 de dezembro de 2014 13:00
Boa dica.... ai pessoal nunca compre da marca dell... assintencia zero.