Não Resolvido
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29 de junho de 2015 08:00
Dell Venue Pro 8 - Liga sozinho após desligar
Olá.
Tenho um Dell Venue Pro 8 com Windows 8.1. Após desligar ou suspender o aparelho ele sempre liga sozinho após uns 15 segundos. Verifiquei as configurações de boot e desativei o BitLocker, e mesmo assim ele continua ligando sozinho.
Poderiam me ajudar, por favor?
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DELL-Gislaine F
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30 de junho de 2015 19:00
Olá Fernando, tudo bem?
Segue abaixo um teste de diagnóstico que podes fazer no equipamento, para verificar se possui alguma falha no hardware:
Para acessar o diagnóstico clique no Ícone
, depois localize o aplicativo com o Ícone 
, conforme imagem abaixo:
A imagem abaixo, mostra os testes possíveis que pode realizar no equipamento:
Fernando Munoz
1 Rookie
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1 de julho de 2015 07:00
Oi Gislaine, obrigado pela atenção, mas o meu é com Windows.
De qualquer forma, eu fiz o diagnóstico da Dell no Windows e não detectou nenhum problema, parece que tem algum programa que está fazendo o aparelho ligar sozinho, mas não sei o que é.
DELL-Gislaine F
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1 de julho de 2015 18:00
Oi Fernando,
Pressione e segure o botão Power por 10 segundos, verifique se problema persiste, caso o problema persista. Possivelmente o botão9 de power está "travado".
Enmtre em contato com o suporte da Dell:
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
8:00 -20:00
Horário Oficial de Brasília
Suporte Empresarial
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
7:00 -19:00
Horário Oficial de Brasília
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
7:00 -19:00
Horário Oficial de Brasília
4004-0108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo)
(Tenha o seu Service Tag em mão ao ligar)
24 horas por dia, 7 dias por semana