Não Resolvido
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18 de novembro de 2014 04:00
Dell Venue 8 - Bateria com problema
Pessoal,
Desde que comprei o meu Dell Venue 8 estou com serio problema para carregar.
Conecto o carregador no tablet e fica a seguinte mensagem: Plugged in, not charging. Raramente ele carrega, e quando carrega 100%. Desligo o equipamento para nao gastar a bateria. No outro dia quando ligo, ja esta com 0% de bateria.
Esta muito ruim para usar o tablet.
abs
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fbvelho
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18 de novembro de 2014 18:00
Estou com o mesmo problema. Não sei como resolver.
Dell-Gilmar J
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19 de novembro de 2014 12:00
Boa noite Erike78! Primeiro ponto é verificar se está utilizando o AC/carregador original Dell e cabo Micro USB também original. Segundo, verifique existe algum dano no conector que recebe o cabo Micro USB. Está utilizando o carregado conectado direto à tomada, ou existe algo no meio do caminho, como um Estabilizador/NoBreak? Tens disponível outro carregador/cabo Micro USB para testes?
Atenciosamente,
Gilmar Brasil Junior
Client ProSupport Analyst
LPIC-1 | SUSE CLA | SMaC
Dell | Global Support and Deployment, Brazil
erike78
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19 de novembro de 2014 16:00
Boa noite,
Ja fiz todos esses testes. Ja tentei em varias tomadas em casa e na empresa.
Quanto ao carregador estou usando o original, e ja peguei emprestado outro carregador original da Dell para Tablet e nao funcionou. Realmente esta com problema.
Como devo proceder?
abs
Dell-Gilmar J
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22 de novembro de 2014 11:00
Boa tarde Erike78. Acredito que o melhor e o mais rápido é entrar em contato direto com o suporte técnico Dell (0800 970 3355), pois talvez seja necessária alguma troca de peças.
Atenciosamente,
Gilmar Brasil Junior
Client ProSupport Analyst
LPIC-1 | SUSE CLA | SMaC
Dell | Global Support and Deployment, Brazil